سه نکته ارتباطی در یک پرواز!

2

چندی پیش محمد پیام بهرام پور در فرودگاه فایلی را ضبط کردند در خصوص یک تاخیری که در پرواز رخ داده بود. اینکه وقتی در شرایطی قرار می گیریم که طبق خواسته مان نیست اعتراض مون رو با چه کسی مطرح می کنیم؟ کار درست در وقوع چنین رخدادهایی چیست و باید چه کاری انجام بدهیم؟

سه نکته ارتباطی در یک پرواز

 در مقاله “سه نکته ارتباطی در یک پرواز” در این خصوص صحبت کردیم که:

  • در زمان یک اتفاق غیر منتظره انتقادمان را با چه کسی مطرح کنیم؟
  • چه زمان هایی و راجع به چه چیزهایی اظهار نظر کنیم؟
  • بهترین کار در زمان وقوع یک اتفاق چیست؟

فایل صوتی آقای محمدپیام بهرام پور درباره “سه نکته ارتباطی در یک پرواز!” را می توانید از طریق لینک زیر دانلود کرده و گوش دهید:

 

دانلود فایل صوتی سه نکته ارتباطی در یک پرواز!

سه نکته ارتباطی در یک پرواز

متن فایل صوتی سه نکته ارتباطی در یک پرواز!

به نام خدا

سلام

خیلی خوشحالم که باهاتون صحبت می کنم.

من محمد پیام بهرام پور هستم، از مجموعه بیشتر از یک نفر

جایی که تلاش می کنیم با همه رفتارهامون، کارهامون، مدل صحبت کردنمون و ارتباط گرفتنمون، دنیا رو یک جای خوشگل تر برای زندگی بکنیم.

در این فایل صوتی می خواهم، بر اساس یک اتفاقی که توی هواپیما رخ داد صحبت بکنم:

خب الان من بندرعباس هستم و چند روز آینده در خدمت دوستان عزیز برای چند تا دوره و کلاس و سمینار هستم.

و توی هواپیما وقتی داشتیم میومدیم، یک اتفاق متداول همیشگی افتاد اونم اینه که هواپیما تاخیر داشت.

منتها یک مقدار دردناک بود دیگه! دو ساعت تو یک هواپیما نشسته بودیم تا پرواز انجام بشه.

خب واقعیتش این هست که، یک اتفاقی می افته… اینه که:

بله همه ما میدونیم اینکه مثلاً ما دو ساعت منتظر بمونیم تازه بهمون اعلام کنند، تا چند دقیقه دیگه مسئله رفع میشه و هیچ اتفاقی نیفته و بی توجه به این که دو ساعت از وقت ما رفته، خب کار بدی هست!

اما یک سری رفتارهایی وجود داره که شاید صحبت کردن راجع بهش خالی از لطف نباشه.

مثلاً یک آقایی که شروع کرد به توهین کردن به مهماندار.

سوال بزرگ این هست؟

که ما چرا معمولاً وقتی یک مسئله ای داریم، مسؤل واقعی اون مسئله رو نمی بینیم.

و صرفاً می خواهیم روی یک نفر تخلیه روانی انجام بدهیم و اون مهماندار بدبخت که خودش واقعاً هیچ نقشی تو این داستان نداره، باید جوابگو باشه!

و اون بنده خدا هم کاری نمی تونه انجام بده و متاسفانه ما مسئول واقعی رو نمی بینیم و میریم به مهماندار پرخاش می کنیم.

حالا این تو زندگی خودمون چطوری هست؟

مثلاً از تورم ناراضی هستیم.

از شرایط اقتصادی، سیاسی و هر چیز دیگه ای ناراضی هستیم.

چیکار می کنیم؟

به کی میایم غر می زنیم؟

شب که میایم خونه به همسرمون غر می زنیم، به دوستمون، به همکارمون.

از بد بودن شرایط اقتصادی میگیم:

سوال اینجاست؟

بدگویی از این شرایط اقتصادی واقعاً چه نتیجه ای داره جزء اینکه حال بقیه رو میگیره و این به نظر من اوج نامردی که بیایم مشکلات بیرون جامعه رو بیاریم تو خانوادمون، تو جمع دوستانه، تو جمع صمیمی و… مطرح بکنیم.

یک مسئله دیگه که اتفاق افتاد.

توی این موقعیت شایعه سازی درست هست؟

بحث شایعه سازی بود.

سه نکته ارتباطی در یک پرواز

خب یک قطعه ای توی هواپیما، یعنی اونطور که خلبان گفت:

یک قطعه ای تو هواپیما، توی قسمت بار مشکل پیدا کرده و چون حالا تو ایران این مسئله، مسئله جدّی نبود اما این پرواز می خواست، بعدش بره دبی و اونجا به مشکل میخورد.

خب یک مرتبه من دیدم که دو تا خانم پشت سر ما تو صندلی عقب که نشسته بودند.

یک مرتبه گفتش که ببین چک نمی کنند دیگه!!

اینا رو باید هر ماه چک بکنند. چک نمی کنند تا خراب بشه. یعنی یک حرف فوق العاده خنده دار!

که من مطمئنم، ایشون اصلاً یک بار تو کابین هواپیما، تو کابین خلبان نرفته ولی واسه خودش داره یک اظهار نظر شخصی و برداشت شخصی میکنه.

و خب این واقعاً بده و بدون هیچ دلیلی شایعه ای رو درست می کنه و راجع به چیزی که نمیدونه اظهار نظر میکنه.

چقدر قشنگ هست که ما یاد بگیریم راجع به چیزهایی که نمیدونیم اظهار نظر نکنیم.

و الّبته یک مسئله دیگه، مسئله توضیح دادن هستش، باز تو فرهنگ ما یک مقداری این موضوع کمرنگ هست.

یاد بگیریم، مسائل رو به دیگران توضیح بدهیم.

واقعاً من از ایران ایر توقع داشتم،! نه اینکه دو ساعت بعد از معطل شدن ما توضیح بده داستان چیه!!

همون ابتدا یک توضیحی بده که شرایط از چه قرار هست و ما خودمون رو باید از لحاظ ذهنی آماده بکنیم نه اینکه هر لحظه منتظر یک اتفاق یا یک معجزه یا هر چیز دیگه ای باشیم.

سه نکته ارتباطی در یک پرواز

در نتیجه اون ۳ نکته چی بود؟

پس سه تا نکته کلی تو این اتفاق به نظر من اومد که توجه به اونها خالی از لطف نیست.

۱٫ این بود که بدونیم واقعاً انتقادمون، غرزدنمون، اعتراضمون رو به مسؤل واقعی انجام بدیم.

اگر از پرواز ناراحتیم به مهماندار گفتن هیچ فایده ای نداره.

باید بریم به مسئول هواپیمایی توی فرودگاه مطرح بکنیم این موضوع رو یا هرکس دیگه ای که مسئولش هست.

اگر که از وضع اقتصاد راضی نیستیم گفتنش به همسرمون هیچ کمکی نمی کنه جز اینکه استرس بهش اضافه میشه، ناراحت میشه و یک مقدار فشار تحمل باید بکنه و این به نظر من اوج نامردی هستش که بیایم بار روانی خودمون رو، روی کسی که واقعاً هیچ ربطی به این موضوع نداره تخلیه بکنیم.

۲٫نکته دوم، بحث اظهار نظر نکردن در موضوعات تخصصی هست.

یاد بگیریم که جایی که واقعاً نمی دونیم، همین طوری بی دلیل اظهار نظر نکنیم و البته اظهار نظر های بدون دلیل را هم راحت نپذیریم.

۳٫سومین موضوع توضیح دادن بود.

اینکه یاد بگیریم که، جایی که لازم هست توضیح بدیم و افراد رو منتظر نگذاریم تا حس بهتری داشته باشند.

توضیح دادن کار بسیار ساده ای هست، امّا به نظر می رسه ما خیلی سختش کردیم و اصلاً حس خوبی از این موضوع نداریم.

امیدوارم با رعایت این چند تا نکته حالمون بهتر بشه، دنیامون، یکجای قشنگ تر بشه و بیشتر از یک نفر باشیم.

مرسی. خدانگهدار.

برای دانلود متن pdf کافیست اینجا کلیک کنید

ما اعضای تیم بیشتر از یک نفر ممنونیم که با به اشتراک گذاری این فایل‌ها کمک می‌کنید دنیای قشنگ‌تری داشته باشیم…

برای شما پیش اومده عزیزان تان به دلیل رفتار شما در زمان خشونت از دست شما رنجیده شده باشند؟ 

این دوره ، با سایر دوره‌های مجموعه تفاوت هایی دارد!

برای مشاهده اطلاعات مربوط به کارگاه مدیریت خشم خود و دیگران کافیست وارد لینک زیر شوید:

کارگاه کاملاً عملی مدیریت خشم خود و دیگران

احتمالاً به این موضوعات هم علاقه مند خواهید بود نوشته‌های دیگر از این نویسنده

چرا نظرتان را نمی‌نویسید؟

مطمئن باشید که نظرات شما بسیار دقیق مطالعه خواهد شد و به آن پاسخ خواهیم داد.
هر نظری که برای ما می‌نویسید قوت قلبی برای ما خواهد بود

از شما متشکریم که با نظراتتان به ما انرژی لازم برای ادامه کار را می دهید

تا حالا 2 نفر نظرشان را نوشته اند

ثبت نام در دوره رایگان
سخنرانی و فن بیان
می‌دانم باورتان نمی شود که چنین دوره‌ای رایگان است. اما امتحانش رایگان است!
فرصت بی نظیر دانلود ۲ ساعت مطلب آموزش کاملاً رایگان را از دست ندهید!
گزارش مشکل سایت
گزارش اشکالات سایت جدید
از اینکه به بهتر شدن سایت کمک می کنید از شما سپاس گزاریم
Thank You. We will contact you as soon as possible.
JOIN US TODAY
Amazing deals and exclusive rewards inside