دانلود فیلم فن بیان در ارتباط با مشتری

 

سلام به شما دوست عزیز و گرامی

در این صفحه قصد دارم در چند ویدئو آموزشی، چند راهکار عالی برای افزایش درآمد در اختیار شما قرار دهم.

آنچه که دیده‌ام و شنیده‌ام و البته کاملاً نیز به آن اعتقاد دارم و در بسیاری از مراحل زندگی از آن استفاده کرده‌ام، این است که همیشه انسان‌های موفق، برای کسب موفقیت‌های خود از نقاط ضعف رقبا و شرایطی که دشواری‌های خاصی دارد بهترین بهره را گرفته‌اند

در این صفحه قصد دارم در چند ویدئو آموزشی، مطالبی را در مورد یک فرصت بزرگ در کسب و کارهای ایرانی با شما به اشتراک بگذارم.

Number-One-1برای اولین گام شما را به مشاهده ویدئو فن بیان در ارتباط با مشتری و نحوه مدیریت مشتریان ناراضی دعوت می‌کنم:

دانلود ویدئو فن بیان در ارتباط با مشتری

 

2به عنوان گام دوم، شما را به مشاهده ویدئو و فایل صوتی بررسی موردی یکی از شرکت‌های ارائه دهنده خدمات اینترنت دعوت می‌کنم:

دانلود ویدئو فن بیان در ارتباط با مشتری

.

.

.

.

3به عنوان گام سوم، شما را به مشاهده ویدئو مهارت‌های ارتباط تلفنی در ارتباط با مشتری دعوت می‌کنم:

دانلود ویدئو فن بیان در ارتباط با مشتری

زمان باقی مانده برای پیشنهاد مطرح شده در فیلم سوم!

برای مشاهده توضیحات بیشتر اینجا کلیک کنید

 

لطفاً اگر تجربه‌ای خاص در زمینه ارتباط با مشتری هنگام مراجعه به مراکز مختلف دارید در قسمت نظرات این صفحه حتماً با ما و سایر اعضای سایت به اشتراک بگذارید:

 

arrow-pointing-down2_zpsce9f6e8c

DVD-5F-All-In-pack

برای مشاهده این فرصت اینجا کلیک کنید

 

چرا نظرتان را نمی‌نویسید؟

مطمئن باشید که نظرات شما بسیار دقیق مطالعه خواهد شد و به آن پاسخ خواهیم داد.
هر نظری که برای ما می‌نویسید قوت قلبی برای ما خواهد بود

از شما متشکریم که با نظراتتان به ما انرژی لازم برای ادامه کار را می دهید

تا حالا 222 نفر نظرشان را نوشته اند

  1. رضا بصری می گوید

    استاد میخوام اول نفری باشم که نظر مینویسمو همانطور که شما در فیلم اشاره کردید کسانی که مانتو میفروشند خیلی بی احترامی می کنند و به خود اجازه می دهند به سادگی نسبت به همسر ما اظهار نظرهای ناجور کنند که این خیلی زشت و زننده است و به همین دلیل من از خرید مانتو برای همسرم نفرت دارم

    1. محمد پیام بهرام پور می گوید

      همراه همیشگی ما، رضا بصری گرامی سلام.
      ممنونم از این که به عنوان اولین نفر نظر خود را گذاشته‌اید و متشکرم که نظر را گفته‌اید.
      متأسفانه تعداد زیادی از افراد هستند که به این موضوع بسیار مهم اصلاً توجه نمی‌کنند.

      امیدوارم روزی فرابرسد که همه افرادی که با مردم ارتباط دارند، آموزش ببینند.

      1. هاجر معمایی می گوید

        خدمت شما سلام عرض میکنم
        بعد از دیدن فیلم های بالا واقعا وظیفه خودم میدونستم از اموزش هاتون تشکر کنم.از اینکه خالصانه این مطالب ارزشمند و موثر را در اختیار علاقه مندان قرار میدهید صمیمانه تشکر کنم
        مطمینا استراتژی نهفته در این آموزش بسیار فکر شده و مفید و موفق بوده و خواهد بود
        انشاالله موفق و موید باشید.

    2. آریا می گوید

      اینکه به همدیگه احترام بگذاریم خیلی خوب و زیباست اما اما اما.بایستی در استفاده از کلمات اغرای نکنیم. بطور مثال دوستی به شما استاد خطاب میکنه استاد به چه معناست و چطور شما به این سطح از ادعا سطح رسیدین. حابا کمال احترام باید عرض کنم امان از افرادی که اینگونه راحت القابی که نتیجه عمر یک انسان زحمت کش و اندیشمند به یک جوان هر چند کوشا و با توان امیده.

      1. آرش می گوید

        سلام آقای بهرامی، از اینکه آموزشهای فن بیان رو محبت میکنید خیلی ممنون هستیم چون در ایران که مردم معمولا عصبی یا بی حوصله هستن خیلی احساس نیاز میشه فقط یه پیشنهاد داشتم اگه تمایل داشتید بهش عمل بفرمایید. اصولا کسانیکه فن بیان و اعتماد بنفس و موضوعات مشابه رو بیان میکنن نحوه صحبت و بادی لنگوییج رو جوری باید ادا کنن که مخاطب کسل نشه، مثلا بنده ویدیوهای مشابه خارجی رو دیدم که سخنران با انرژی مثبت ، لبخند و بالا و پایین بردن لحن صدا و حرکات دست و سر باعث میشه بیننده مشتاق باشه تا آخر ویدیو رو ببینه و کسل نشه.
        با تشکر از لطف جنابعالی

    3. عابدی می گوید

      سلام…این ضعف شمارو میرسونه دوست عزیز…شما نباید اجازه اظهار نظر به فروشنده بدین…و نکته ی دیگر اینکه فکر کنم الان بیشتر فروشگاه ها فروشنده ی خانوم دارن..و یه راه پشنهادی برای شما : من ۴ ساله تو کار فروش اینترنتی هستم و خیلی در زمینه شغلیم پیشرفت داشتم میتونم بهتون پیشنهاد کنم مانتوهای همسرتونو از فروشگاه اینترنتی من تهیه کنید شما و همسر محترمتونو دعوت میکنم به کانال ترک شاپ
      https://telegram.me/tork_shope1
      در خدمتتون هستم
      موفق باشید

  2. حمید خداپسند می گوید

    شرکت وایمکس x با اینهمه تبلیغاتی که می کنه و ادعایی که داره، من رو بیچاره کرده! یعنی این شرکت علاوه بر خدمات بسیار ضعیفی که ارائه می کند هیچوقت نیز خودش را مقصر نمی داند و در کامل بی احترامی یک فرد بی اطلاع و به قول شما آموزش ندیده را پشت تلفن می گذارد و فقط هدفشان رفع تکلیف است

  3. لیلا هوشیار می گوید

    استاد بهرام پور ببخشید من نفهمیدم باید چی کار کنم
    یعنی باید الان نظرم رو در مورد چی بنویسم؟

    1. محمد پیام بهرام پور می گوید

      خانم هوشیار گرامی!
      کافیه اگر تجربه مثبت یا منفی در ارتباط با فروشندگان یا ارائه دهندگان خدمات دارید برای ما بنویسید.
      شاید نگاه کردن به نظرات سایر دوستان به شما کمک کند

  4. عماد جعفری می گوید

    یک سوپرمارکت جلوی منزل ما هست که خیلی کاراش جالبه
    همیشه لبخند می زنه و احترام میذاره و اگه یکم زیاد خرید کنیم یه شکلاتی چیزی هدیه میذاره توی پلاستیک

    با پسر من هم همیشه احوال پرسی می کنه و ارتباط خوبی می گیره حتی وقتی که سرش خیلی شلوغ باشه و به همین دلیل پسر من همیشه دوست داره با من خرید بیاد پیش حسن آقا و البته ایشون خیلی تمیز هستند

    نکته جالب این که ایشان همیشه تمیز هستند و البته خیلی جالب هم سلام می کننبه جای سلام خشک و خالی همیشه می گویند سلام و صبح بخیر
    سلام وقت بخیر
    سلام عصر بخیر

  5. مریم سرمدی می گوید

    عالی بود این فیلم
    مطمئن باشید از همین الان با دونستن این نکته حسابی توی کارم جلو می‌افتم. نکته این بود که فرق بین ابراز تأسف و عذرخواهی رو نمی دونستمواقعاً ممنونم.
    راستی در مورد ارتباط خوب با مشتری هم باید بگم که یک رستوران در کرج هست به اسم بیزانس، این رستوران واقعاً عالی خدمات میده ((تمام)) کارمنداشون آموزش دیدن

    یاد گرفتن که چطور غذا رو بیارن و چطور سلام و علیک کنند و چطور به مشتری احترام بذارن. من هر موقع مهمان مهم داشته باشم مهمان را می برم آنجا

  6. نام می گوید

    زمانی به فروشگاهی مراجعه کردم و بعد از کمی تامل و گرفتن وقت فروشنده خرید نکردم. وی چنان نگاه بد و از روی ناراحتی به من انداخت که هیچوقت دوست ندارم به آن فروشگاه بروم.

  7. تارا شمیسا می گوید

    چند سال پیش بود من لپتاب خرید بود که تقلبی بود. وقتی متوجه مشکلاتش شدم زنگ زدم به فروشگاه و حسابی عصبانی بودم.تلفنچی خیلی آروم گفت تشریف بیارید حتما بررسی می کنم.
    وقتی رفتم اونجا خیلی محترمانه برخورد کرد و حق رو به من داد و لپ تاپ رو پس گرفت.

    میتونست کار به دعوا و شکایت بکشه اما همه چیز عالی تموم شد و من خیلی راحت همیشه از این مغازه خرید می کنم

  8. زهرا کاظمی می گوید

    در حوالی منزل ما تعداد کثیری فروشگاه موجود است اما آنچه یکی از آنها را همیشه متمایز ساخته است این موضوع است که وی همیشه ضمن خوش آمدگویی به ما می‌گوید که اجازده دهید کیسه وسایل را برایتان تا اتوموبیلتان بیاورم

  9. میثاق می گوید

    man az sherkate takhfifan kharid kardam ama mahsoli be daste man naresid az takhfifan ham zangi be man zade nashod.man ke bahashon tamas gereftam goftan on kala laghv shode mitoni harmahsoli ke mikhad be hamon gheymat kharid konid vaghti man goftam ke polamo mikham ona goftan na emkanesh nist manam goftam dozdiye jadide ona ham paye telefon kam monde bod be man fosh bedan

  10. سلمان یحیوی می گوید

    اینجا جا داره از شما تشکر کنم چون به نظر من بهترین خدمات رو از خودتون گرفتم!

    من یکی از محصولاتتون رو قبلاً از شما خریدم به اسم رازهای سخنرانان حرفه‌ای و نظرم رو جلب نکرد و تماس گرفتم و گفتم محصول برایم جالب نبود و کسی که تلفن را پاسخ می داد گفت چند لحظه صبر کنید و بعد شماره کارت من رو پرسیید و من هم گفتم (می خواستم ببینم چی می‌شه) بعد ایشون گفتن که مبلغ به صورت کامل (حتی پول پست و بسته بندی و خودم محصول) برایم واریز شد و بعد از من عذرخواهی کردید و دقیقاً همین ۶ مرحله ای که در فیلم گفتند اجرا شد!

    و در انتها از من پرسیدند که حالا به نظر شما چی کار کنیم که کارمون از نظر شما بهتر بشه و…

    این شد که از اون موقع من مشتری همیشگی مجموعه شما می باشم

  11. مصطفی می گوید

    خدا خیرتون بده آقای بهرام پور خیر از جوانیتون ببینید. من تجربه خاصی ندارم که بنویسم اما باید از ایمیل های آموزشی و عالی شما تشکر کنم
    واقعاً ممنونم

  12. حمید می گوید

    سلام به همه ی دوستان و خصوصا آقای بهرامپور
    متاسفانه باید بگم که نگاه و کلام طلبکارانه ی بسیاری از فروشندگان و ارائه دهندگان خدمات، باعث شده که از اغلب خرید هام لذت نبرم! از طرفی واژه ای به نام “صداقت”، از کلام و رفتار خیلی از اونها رخت بر بسته و مزید بر علت شده تا نسبت به اغلب فروشندگان و دست اندر کاران این حوزه ها، بدبینانه تر اقدام کنم! مگر اینکه خلافش ثابت شه:)
    جواب(الزامی)

  13. Majid می گوید

    از ويديو شما ممنون وسپاسگزارم بسيار عالي بود
    من براي اولين بار وارد يك مغازه لباس فروشي مردانه شدم براي پرسيدن قيمت پيراهني كه در ويترين مغازه گذاشته بود . بقدري رفتار فروشنده عالي بود من نتنها پيراهن بلكه كلي خريد كردم . فروشنده از جملات زيبايي استفاده ميكرد كه من واقعا لذت بردم. ومن يكي از مشتريان پروپاقرص اين مغازه شدم

  14. تکتم می گوید

    به نظر من همه چیز در احترام خلاصه میشه
    این که فروشنده من رو مفرد خطاب نکنه و به جای شما نگه تو

    این که نگاه مغرضانه و ناشی از بی احترامی نداشته باشد

    این که در تصمیم من دخالت نکند

  15. صمدی می گوید

    سلام و صبح بخیر…..از ویدیو ۱۳ دقیقه ای شما شاید ۴ دقیقه مطلب نسبتا مفید وجود داشت …..امیدوارم از توضیحات بیش اندازه، پرزنت کردن فعالیت های شخصی و مثال های عینی و واضح بپرهیزید تا اول صبحی این حس به من منتقل نشه چرا ایمیل شما رو باز کردم و زمان آموزشی امروزم رو هدر کردم…

    1. محمد پیام بهرام پور می گوید

      سلام دوست عزیز و گرامی صبح شما بخیر.

      از این که این فایل آموزشی رایگان نظر شما را جلب نکرد من را ببخشید و قول می دهم در ویدئو بعدی این موضوع را جبران کنم.

      لطفا منظر باشید

    2. شایان رستگار می گوید

      من اگر روزی ۱ دقیقه هم مورد آموزشی پیدا کنم خیلی خوشحال می شم و سعی میکنم از همون مطلب کلی استفاده کنم.
      بسیار از مطالب آموزشی که در سایت می گذارید متشکرم مخصوصا که رایکانم هست و خیلی از ما به این نکته توجه نمی کنیم!!!!

  16. مصطفی می گوید

    آقای بهرام پور درود بر شما
    به غایت زیبا از روشی که گفتید در پاسخ به خانم یا آقای صمدی جواب دادید.
    هرچند من اصلا صحبتشون رو قبول ندارم و ایمیل های شما سراسر انرژی است!
    همین جملات انگیزشی شما یک هقته زمینه کامپیوتر من هست و به من انرژی می دهد.
    بازهم تبریک و ممنون

  17. احسان الله شکراللهی می گوید

    با سلام و سپاس از اطلاع رسانی های خوب و ویدئوهای ارزشمند.
    اگرچه ممکن است حمل بر خودستایی شود اما باید بی تعارف بگویم که تعداد قابل ملاحظه ای از دوستانی که امروز دارم همان کسانی هستند که هریک به دلیلی از برخورد همکارانم یا خدمات سازمانی که در آن کار میکنم راضی نبودند و وقتی برای شکایت به من به عنوان مدیر روابط عمومی مراجعه میکردند با چنان برخوردی مواجه میشدند که دیگر رهایم نمیکردند. این شعار من است که بهترین تبلیغ هرسازمانی نه از طریق رسانه های گروهی بلکه از مسیر سینه به سینه است. وقتی مشتریان خدمات خوب یا بد، و برخورد ممتاز یا افتضاح از کسی و جایی ببینند امکان ندارد به دیگران منتقل نکنند. پس چه بهتر که خود مبلغ خوبی برای کالا، خدمات و شخصیت خودمان باشیم. به قول ضرب المثل معروف: هرچه کنی به خود کنی، گر همه نیک و بد کنی!

  18. هومان هرمزدی می گوید

    مدتی پیش دنبال یه شرکت ارائه دهنده خدمات هاست بودم تا اینکه با سرورپارس آشنا شدم.همون اول کیفیت طراحی وبسایتشون و آنلاین بودن پشتیبانی باعث شد تا این خدمات دهنده رو انتخاب کنم اما الان بعد از گذشت مدتی زمان میبینم که پشتیبانی آنلاین کلا میگه تیکت بزنید و بعد از زدن تیکت میگن زنگ بزنید بعد هم که زنگ میزنم چهار تا باشه باشه پای تلفن میگن و باز هم این حلقه تکرار میشه…
    اینگار این شرکت در مرجله اول که گوش دادن هستش جا خشک کرده و دیگه تمایلی به انجام دادن ۵ مرحله بعدی نداره.البته بزرگترین مشکل م هم توجه به ظواهر بود.

    1. کاوش حسین تبار می گوید

      درود بر تمامی دوستان خوب وب سایت راهنمای سخنرانی وفن بیان
      من هم از سرورپارس واقعا خاطرات بدی دارم.

  19. رستمی می گوید

    سلام آقای بهرام پور وقتتون بخیر. راستش من چند روزی است که با سایت شما آشنا شدم انتظار دارم با انرژی بیشتری صحبت کنید چون من آدم کم حوصله ای هستم و اینکه در ارائه راهکار حتما مثال عینی بزنید در غیر اینصورت این راهکارها هم مانند درس های دانشگاهی به تاریخ می پیوندند و بی استفاده

    1. محمد پیام بهرام پور می گوید

      دوست عزیز ممنونم از این که نظرتان را فرمودید
      همانطور که عرض کردم در ویدئو دوم دقیقا به بررسی موردی خواهیم پرداخت تا کاملا عینی باشد

  20. هدی بیات می گوید

    چند هفته پیش سفری بودم و در هتل اقامت داشتم درروز آخر موقع رفتن، پس از نهار مسئولی با يك ظرف حلواي سنتي و آدامس به سمت من آمد و بعنوان هديه خداحافظي به ما تعارف كرد كه اين لطف خاطره زيبايي را درذهنم تداعي مي كند

    شک ندارم در اقامت بعدی ام در این شهر به این هتل مراجعه خواهم کرد.

  21. محسن رشیدی می گوید

    سلام دوستان عزیز
    من توی شیراز زندگی میکنم و یه شب با دوستان تصمیم گرفتیم بریم یه فست فود که غذاهای عالیی داشت شام بخوریم، جاتون خالی غذاش خیلی عالی بود ، ولی از اونجایی که صاحب اونجا با شاگردش جلوی همه بد رفتاری میکرد، ازش بدم اومد و علیرغم غذای خوبش دیگه اونجا نمیرم.

  22. محمود می گوید

    با سلام خدمت استاد بزرگ
    آموزش هاتون مثل همیشه عالیه
    فقط یه انتقاد کوچیک هم دارم
    همونطور که آقای رستمی گفتند انتظار میره با انرژی بیشتری صحبت کنید
    من همیشه فایل های صوتی و تصویری شما رو میبینم و همشون یکنواختن و این شنونده رو کمی خسته میکنه

    1. محمد پیام بهرام پور می گوید

      دوست عزیز سلام.
      اول از همه ممنونم که برایم نظر ارسال کرده‌اید.

      از این که نتوانستم نظر شما را جلب کنم خیلی متأسفم اما دلیل این که انرژی من در مقابل دوربین و در کلاس‌ها کاملاً‌متفاوت است، اصول و روش‌های قرارگیری جلوی دوربین است.

      انرژی که در یک سخنرانی دارم (مثلاً باشگاه سخنرانی برج میلاد) باید زیاد باشد اما اگر همین انرژی را جلوی دوربین داشته باشم شاید بقیه بگویند دیوانه!! داره خودش رو الکی می‌کشه! یا مثل برخی از گوینده‌های رادیو مصنوعی میشه!

      با همه این توضیحات اگر فکر می‌کنید نمونه‌ای وجود دارد که مورد علاقه شماست من ممنون می‌شوم لینک آن را برایم ارسال کنید تا بتوانم با دیدگاه شما بیشتر آشنا شوم.
      ممنونم از توجه شما.

      1. محمود می گوید

        پاسخ شما کاملا منطقی بود ولی این ویدئو رو از دست ندید

        yon.ir/m3Qr

        با تشکر از پاسخ سریع شما

      2. شایان رستگار می گوید

        استاد من این موردی که دوستان انتقاد کردند رو قبول ندارم.شما همانطور که خودتون هم گفتید دقیقاً طبق استانداردهایی که برای صحبت در یک برنامه ویوئویی هست عمل می‌کنید. من فکر کنم اگه چند تا ویدئو از اساتید سخنرانی دنیا تو سایت قرار بدید با مقایسه اونها دوستان خودشون متوجه می شوند.

  23. وزیری می گوید

    سلام،من بجستجوی مرجعی برای اموزش سخنرانی بودم که با سایت شما و جنابعالی آشنا شد،خیلی خوشحالم که مردم ما هم بدنبال استاندارد سازی دریافت خدمات و از سوی دیگر ارائه خدمات هستند، چون هر یک از ما هرجا که خدماتی را ارائه میدهیم در چندین جای دیگر دریافت کننده ان هستیم.
    دوست دارم تجربه آموزشی خودم را با شما عزیزان به اشتراک بگذارم:
    سالها پیش جهت ادامه تحصیل به خارج از کشور رفته بودم وپس از گذراندن چند ترم امکان اشتغال نیمه وقت در بانک فراهم شد،ولی میبایست یک دوره ۴ هفته ایی تمام وقت را میگذراندیم،من هم مانند سایرین ثبت نام کردم و در شروع دوره منتظر دریافت نکات آموزش فنی کار در سیستم بانک مثل دریافت، پرداخت،صدور چک،صدور حواله بانکی و …. بودم، شروع دوره با نحوه ارتباط و پذیرش مشتریان و اصطلاحا customer Service شروع شدو تا پایان هفته سوم نیز طول کشید، من که هر روز منتظر دریافت اطلاعات و آموزش نحوه انجام عملیات بانکی بودم در شروع هفته آخر شروع به سوال و اعتراض به اینکه، پس کی آموزش فنی و عملیات بانکی را دریافت خواهیم کرد، نمودم. و جوابی که دریافت کردم بسیار جالب و مهم بود. مسئول آموزش توضیح دادند:
    اینجا رقابت برای جذب مشتری برای بانکها بالا است، شما میبایست مشتری مداری ،نحوه ارائه ارائه خدمات و حفظ مشتری را یاد بگیرید و بتوانید انجام دهید، والا مسائل فنی انجام کار را میتوانید در طی کار یاد بگیرید و یا از همکارتان و یا سرپرست خود بپرسید. و مهم اینست که اصول customer service را بدانید.
    و در پایان این را عرض کنم که، در بخش فروش یک شرکت تولید کننده دستمال و لوازم بهداشتی تابلوی بزرگی با این مزمون دیدم که کویای این مطلب بود” ماهها طول میکشد که یک مشتری را جذب کنیم و ثانیه ایی طول نخواهد کشید تا آن را از دست بدهیم” پس در ارائه خدمات و نحوه ارتباط مراقب باشید.”

    جناب آقای بهرام پور عزیز ، به جبران استفاده از مطالب ارائه شده و تشکر از جنابعالی تجربه خودرا تقدیم نمودم.

    موفق باشید
    وزیری

  24. faezeh asgharzadeh می گوید

    برخی از فروشنده ها!که نه صاحب مغازه ها که به خریدار به چشم مال برشون نگاه میکنن تو فضای کار هستند که حتما باهاشون مواجه شدین.اگر بپرسید قیمت این کلا چند؟ یا میشه اون یکی رو از نزدیک ببینم یه جوری رفتار میکنن که انگار دلشون نمیخواد جنساشون و بفروشن.این موضوع برا من خیلی عجیبه!!!خب پس این ها با چه هدفی وارد بازار شدند؟!!!!
    جالب تر اینجای قضیه هست که همیشه از وضع بازار ناراضی هستند و شاکی.این قبیل مسائل هستند که آدم ها رو موفق و یا ورشکسته میکنند
    ممنون از شما استاد عزیز
    من همچنان منتظر تمرینات پرورش صدا هستم

  25. ريحانه می گوید

    سلام و خدا قوت

    جديدا فروشنده ها فكر مي كنن اگر مشتري رو دائما همراهي كنن، لطف مي كنن يا جز مشتري مداريشون حساب ميشه
    ولي اين قضيه هميشه منو اذيت مي كنه، و آرامش و تمركزم رو در حين خريد ميگيره كه يكي مثل سايه هي دنبالم بياد!

  26. ريحانه می گوید

    البته راجع به اين كليپ ويديو آخر:
    من بيشتر برداشت تبليغ و بازاريابي ازش داشتم تا ارائه راهكار

    1. فرهاد محبی می گوید

      من فکر می‌کنم یک کم خودخواهیه که هر کدام داریم از این سایت یا سایت‌های مشابه تمامی مطالب یادمی‌گیریم برای اینکه فروش بیشتری داشته باشیم یا تو کار و زندگی پیشترفت کنیم ولی اگه اون سایت محصولی رو پیشنهاد بده فوری بگیم فقط می‌خوان فروش کنند و به فکر خودشون هستندو…
      انگار همه باید فقط خدمات مجانی ارائه بدهند و ما فقط سود کنیم.
      البته این نظر شخصیه منه. و با تجربیاتی که من دارم این سایت هم از معدود سایت هایی هست که اینهمه مطلب رایگان در اختیار ما قرار میده.
      پیروز باشید.

  27. ندا ستاری می گوید

    سلام
    من به خاطر این راه کار های جالبی که تو همه ی ویدیو هاتون دیدم تو همایش ۳۱ مرداد در تبریز شرکت کردم فقط به خاطر حضور شماواقعا تشکر میکنم.
    اما یک سوال دارم شما همیشه راچع به برخورد با مشتری گفتین میشه خواهش کنم برای ارتباط با نزدیکانمون که بعضی وقت ها از ما شکایت میکنن بگین چطوری برخورد کنیم؟ مثلا شکایتی که پدر و مادر از ما دارن و یا مخصوصا پدر و مادر خانواده همسر که نمیتونیم راحت تر جواب بدیم و اگه هم جوابی داده میشه منجر به اختلاف یا کدورت میشه.
    شما یک ویدویی راجع به برخورد با همسر داشتین که خیلی عالی بود اگه ما بتونیم فن بیان خوبی با نزدیک هامون داشته باشیم یک تمرین بسیار قوی و دائمی هست برای ارتیاط صحیح با مشتری درسته؟ منتظر جوابتون هستم. با تشکر فراوان

    1. محمد پیام بهرام پور می گوید

      سلام دوست عزیز و گرامی من
      وقت شما بخیر
      ممنونم از این همه انرژی مثبتی که داشتید و این لطف شما حسابی به من انرژی داد و بی صبرانه منتظر همایش ۳۱ مرداد در تبریز هستم!

      در مورد ارتباط با نزدیکان در دوره خوب صحبت کردن و ارتباط موثر در این رابطه به صورت مفصل صحبت کردم ولی حتماً در یکی از فایل‌های صوتی رادیو سخنرانی در این رابطه صحبت خواهم کرد.

      موضوع انتقاد پذیری بسیار مهم است و شما به خوبی به اهمیت این موضوع پی برده‌اید!
      و من هم به زودی مطالب زیادی در این رابطه برای شما قرار خواهم داد.

      پیروز و موفق باشید.

    2. عابدی می گوید

      سلام دوست عزیز
      لطف میکنید لینک ویدئو برخورد با همسر استاد رو برام بفرستید.ممنون

  28. لیلا نجفی می گوید

    سلام و ممنونم از انرژی شما و مهربونی شما
    همین الان ویدئو شما را مشاهده کردم. چقدر خوب این موضوع را مطرح نمودید. در خصوص تجربه شخصی بنده خودم خیلی کم رفتار مناسب با مشتری را از فروشنده ها و یا شرکت های معروف دیدم. البته این به زمان هم بستگی دارد هنگام خرید به خصوص به صورت تلفنی و یا وب سایتی بسیار خوش برخورد و گول زننده هستند و در هنگام پشتیبانی…….یکی از همین شرکت ها که بسیار ناراضی هستم و پول هنگفتی از بنده گرفتند و به دلیل مشکل از سمت خودشون پولم رو به من برنگردوندند شرکت”نت برگ”بوده که بسیار بد رفتار میکنند با مشتری فقط رفع تکلیف و جیغ جیف اپراتور از پشت خط:)
    یک سوپرمارکت بزرگ شبیه فروشگاه زنجیره ای هم نزدیک منزل هست که با اینکه وسیله ای رو که شکسته بود به ما فروخته بود و ما دقیقا یک ساعت بعد اوم رو اطلاع دادیم اما ایشان قبول نمیکرد و میگفت که نه این طور نیست شما شاید خودتون شکستید .اینکه میگفت شما شاید خودتون شکستید خیلی عصبیم میکرد اما خونسردیم رو حفظ کردم گفتم ببخشید چرا وسیله ای که خریدم رو باید بشکنم؟تازه من نمیخواستم که پس بگیرند فقط خواستم این وسیله رو عوض کنند.
    اگر حقیقت رو بخواید اونقدر که ما،همه ایرانی ها،تجربه رفتار ناپسند و دور از شان مشتری را دیده و لمس کردیم به ندرت رفتار مناسب دیدیم
    به هر حال ممنونم که این موضوع را مطرح نمودید.سپاس مثل همیشه عالی هستید

  29. سارا می گوید

    چقدر موضوعی که مطرح کردید قابل لمس و درک بود چون هر روز با این مسائل روبرو هستیم و کم پیش می آید برای برطرف کردنش به فکر راهکاری باشیم.
    خسته نباشید

  30. jahan می گوید

    خرید هر کالایی الان یک معضل شده چون واقعا فروشنده‌ها رفتار و ارتباط با مشتری را نمی دانند.
    باعث خوشحالیه که این موضوع را مطرح کردید شاید حتی یک نفر بتواند تغییری در خودش ایجاد کنه و با گسترش این نوع مطالب بتوانیم به سوی پیشترفت گام برداریم.

  31. علی نصیری می گوید

    استاد گرامی خسته نباشید
    اگر لطف بفرمایید در خصوص ارتباط با مشتری کتاب، مقاله و…معرفی نمایید بسیار ممنون خواهم شد.

    1. مهشید بهزاد دستیار مجازی می گوید

      سه پیشنهاد برای شما داریم:

      ۱- گوش دادن به فایل رایگان رادیو سخنرانی زیر:
      فن بیان در ارتباط با مشتری

      ۲- دانلود مقاله زیر با عنوان راهکارهای عملی در ارتباط موثر با مشتری:

      فن بیان در فروشندگی و ارتباط موثر با مشتری

      ۳- و اگر واقعاً فردی هستید که به فکر رشد و پیشرفت هستید و برای این موضوع احساس نیاز می‌کنید، بدون شک توصیه بسیار جدی ما دوره غیر حضوری مهارت‌های فن بیان در ارتباط با مشتری با روش ۵F است:

      افزایش درآمد با مهارت‌های ارتباط موثر با مشتری
      موفق باشید

  32. احمد می گوید

    سلام استادعزیز:من کارمند بانک هستم واقعا مطالبی که فرمودید به عینی دارم ممیبینم، میبینم که بعضی موارد رفتار نادرست همکاران باعث ميشه که مشتریان منابعشون رازبانک خارج کنن

  33. آمنه می گوید

    با سلام و خسته نباشید
    استاد از ارسال فایل مفید و زیبای شما متشکرم
    در مورد خدمت رسانی و برخورد با گروه ها و جامعه خواص مانند افراد معتاد چگونه باید رفتار کرد.
    متشکر می شوم پاسخ دهید

    1. محمد پیام بهرام پور می گوید

      سلام دوست عزیز
      منظورتان از خدمت رسانی چیست؟
      و معتاد یک فرد است که می‌تواند در یک خانواده معمولی زندگی کند و برای هیچ کسی مشکلی ایجاد نکند و یا در کنار خیابان باشد و مزاحم دیگران شود.

      شاید با تفکیک این شرایط بتوانیم بسیار بهتر صحبت کنیم

  34. احسان می گوید

    سلام ضمن تشکر از شما شماره یک واقعا برای من مفیده ولی نمیدونم چرا نمیتونم بهش عمل کنم یعنی بعضی مشتریا اونقدر توضیح میدن که وسطاش خسته میشم و شروع میکنم به جواب دادن این گوش دادن تا کجا باید ادامه داشته باشه ؟ یعنی اگه طرف خواست ۲۰ دقیقه حرف بزنه من همینطور سکوت کنم؟ لطفا راهنماییم کنید ممنون میشم

    1. محمد پیام بهرام پور می گوید

      دوست خوبم چه سوال قشنگی پرسیدید!

      و باید بگم که البته همه افراد اینطور نیستند. به این افراد خوب گوش کنید و خواهید دید که آنها بهترین مبلغان مجموعه شما خواهند بود زیرا هیچ جای دیگر به آنها گوش نخواهد کرد

      این یکی از رموز موفقیت مجموعه ما است.

      1. احسان می گوید

        از پاسخ شما سپاسگذارم ولی برای من کافی نبود لطفا بیشتر راهنماییم کنید جون این واقعا یکی از نقاط ضعف شخص من میباشد

  35. مریم می گوید

    سلام استاد خسته نباشید راستش تجربه من هم مربوط به خود مجموعه شماست و رفتار محترمانه و صبورانتون.واقعا برام جای تعجب بود وقتی که بعضی از فایل ها ناقص بود و با اینکه من خیلی عجول و کم طاقت و عصبی بودم, شما در کمال متانت کار من رو در کمترین زمان ممکن پیگیری کردین.راستش من به ندرت از نت خرید میکنم چون به ندرت میشه اعتماد کرد ولی واقعا از اینکه افتخار آشنایی با شما رو پیدا کردم خیلی خوشحالم.امیدوارم همیشه موفق و سربلند باشید.

    1. محمد پیام بهرام پور می گوید

      ممنونم از محبت شما و این که این صحبت شما چقدر به من انرژی مثبت داد!

      اگر دوستان دیگر نیز همچون شما پرانرژی بودند چقدر دنیای ما قشنگ میشد

      ممنونم.

  36. محبوبه مجیدی می گوید

    با عرض سلام
    من به شخصه بسیار خوشحالم که ترس از سخنرانی باعث شد تا با شماو سایت شما آشنا شوم و آنرا دنبال کنم، چه ترس خوب و مثبتی!
    شاید تلاش هدفمندی برای بهبود کاربرد کلمات در گفتارم نداشته ام اما مطمئنم که به صورت ضمنی راهکارهای شما در من تاثیر گذاشته. به عنوان یه ببینده وقتی ویدئو را دیدم به نظرم چند اشکال در آن دیده می شد شاید هم من زیادی نسبت به این موارد حساسیت نشان داده ام!:
    صدای شما به واضحی فایلهای رادیو سخنرانی نبود، کاش میکروفونی به لباستان وصل می شد تا صدا واضح تر ضبط می شد، به عنوان بیننده منتظر بودم هر لحظه شاید دوربین در ارتفاع بالاتری قرار گیرد و تصویری با زاویه مناسب تر از گوینده را نشان دهد.

    امیدوارم در آینده ی نزدیک امکان برگزاری کارگاه های جامع سخنرانیتان در شهرستانهای مختلف کشور فراهم شود تا افرادی مثل من که از پایتخت بسیار دورند (زاهدان!) و مشتاق یادگیری فن بیان هستند بتوانند از آن بهره ببرند.
    با آرزوی توفیق روزافزون شما و همکاران محترمتان

  37. سمیرا می گوید

    باعرض سلام خدمت استاد گرامی واز شما متشکرم بخاطر همراهی مستمر شماوفرستادن ایمیل های مفیدتون اما من هیچ وقت نتونتم ترس از سخنرانی رو دور بریزم وبخاطر همین ترس هست که می ترسم برم دنبال شغل وکالت به هر حال اینم یه شغله که نیاز خاصی به فن بیان داره حتی اگر علم بالایی هم داشته باشی ولی نتونی خوب صحبت کنی وقاضی رو متقاعد کنی که حق با توست علمت هم انچنان که باید وشاید به دردت نمی خوره به نظر شما چکار کنم چه جوری می تونم خودم رو اصلاح کنم وفن بیان رو در خودم تقویت کنم ممنون می شم راهنماییم کنید

    1. مهشید بهزاد دستیار مجازی می گوید

      دوست عزیز سلام
      پیشنهاد می‌کنم برای مدیریت ترس خود به مطالب زیر مراجعه نمایید. امیدوارم با انجام تمرینات بتوانید بر ترس از سخنرانی خود غلبه نمایید.
      ۱-درس ششم رادیو سخنرانی با عنوان مهارت صحبت کردن در جمع را از لینک زیر گوش دهید.
      رادیو سخنرانی-مهارت صحبت کردن در جمع
      ۲-گوش دادن به صحبت های خانم داین ویندینگلند:
      diane-windingland
      ۳-آنچه در دوره ی رایگان یاد می گیرید مو به مو عمل کنید.
      ۴-پیشنهاد ویژه این که در دوره مدیریت ترس از سخنرانی شرکت نمایید:

      دوره غیرحضوری مدیریت ترس از سخنرانی

  38. نازی می گوید

    سلام استاد عزیز میگم من میزنم روش باز نمیشه !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  39. علیرضا نجات می گوید

    سلام بر جناب بهرام پور عزیز و همه دوستان
    چیزی که می خوام بگم اینه که واقعا فرهنگ جامعه فروشندگان ، در همه سطوح خرد و یا کلان باید ارتقا پیدا کنه. متاسفانه ما کلی فروشنده کم سواد و تجربی داریم که هیچ آموزشی ندیدن و جالب اینجاست که غرور هم دارن به شدت و همین باعث رفتارهای عجیب غریب و بعضا ناراحت کننده می شه. متاسفانه مسئله غرور فقط مربوط به قشر کم سواد جامعه نمی شه و در بعضی از اقشار تحصیل کرده موج می زنه. مثلا دکترها یکی از مغرورترین افراد جامعه هستن ، هرچی معروف تر و با اسمو رسم تر باشن مغرور تر هستن ! چون می دونن مریض چاره ای نداره که اومده پیششون ، هر رفتاری دلشون می خواد می کنن ، بارها پیش اومده که دیدم دکترها در کل مدت حضور مریض در اتاق ، کار خودشونو انجام می دن و اصلا حین معاینه و حتی بعدش گوش نمی کنن مریض چی می گه و حتی حرفاشو تایید یا رد نمی کنن ، مگر اینکه با سوالی رو به رو بشن و مجبور به واکنش بشن !
    خلاصه ما از غرور خیلی ضربه می خوریم ، اگر آقای بهرام پور ویدیویی در مورد شیوه مبارزه با غرور و آسیب شناسیش بذارن خیلی عالی می شه.
    با تشکر

  40. محسن فاطمی می گوید

    سلام
    خیلی ممنون از اینکه بصورت تصویری مطلب میزارید…اصلا نمیتونم بصورت صوتی فایلی رو دانلود کنم و گوش کنم مگر اینکه رنج ۱-۳ دقیقه ای داشته باشه
    بازم متشکرم،موفق باشی…

  41. mehrnoshdavodi می گوید

    سلام ، خسته نباشید ، ممنون از کارقشنگتون و ویدیو ارسالی ، بارها میبینیم که مراجعین ومشتریان سیستم ، درخواست مرکز را درمورد نیاز به تکرار همه یابخشی از کار یا خدمت ارایه شونده با شکل بسیار نامتناسب وگاه با عصبانیت وارد گرفتن بهطور کاملا ناحق دلیل بر د کار کردن واحوال دار بودن خدمت تلقی نموده وبه سختی میتوانیم آنهارا برای تکرار رایگان وجهت حصول شرایط بهتر ودقت بالاتر راضی کنیم وگاه متاسفانه با عدم پذیرش این معذوريت که ما اجازه تایید آنچه که بایستی حتما با تکرار به شکل تعیین شده ،تایید گردد را نداده وهم مارا وهم خودرا از نعمت دریافت بهترین خدمات محروم مینمایند با توجه به اینکه اینگونه تکرارها ، کاملا رایگان در مرکز ما انجام میگردد ، متوجه نمی شوم که چرا اینچنین قضاوتها ناصوابی شکل میگیرد چه راهکاری را پیشنهاد میکنید ؟ کار ما خدمات آزمایشگاه پزشکی است.ممنون من الله التوفيق.

  42. سمیه می گوید

    باسلام وخسته نباشید خدمت آقای بهرام پور تشکر از بیانات وراهنماییهای آموزنده تون, من یکبار از یک سوپرمارکتی یک دوغ گرفتم وآوردم خونه دیدم تاریخ مصرفش گذشته وفاسد شده وقتی به فروشنده گفتم با کمال پررویی گفت دیگه شده بدون اینکه جنسو پس بگیره ومن دیگه هیچ وقت به اون سوپرمارکت نمیرم

  43. Hamid reza می گوید

    درود
    اقاى بهرام پور من در فروشگاهى واقع در بازار تهران اشتغال دارم.
    متاسفانه يا خوشبختانه با هموطنان شهرستانى زياد برخورد داريم. به همين منظور همه روزه با مشكلات متعدد و متفاوتى مواجه ميشيم.
    ممنون ميشم اگر در اين باره راهنماييم كنيد.
    با سپاس

    1. sepid می گوید

      سلام
      تشکر آقای بهرام پور، ویدیوی مفید و جالبی بود.
      حقیقتش من اوایل فایلهای شما رو گوش میدادم زیاد خوشم نمی اومد، ولی هر چه بیشتر این فایلها رو میبنم و مطالب رو میخونم، بیشتر خوشم میاد.
      مسئله قابل توجه واس من در شما این هست که مشخصه خیلی کارتون رو دوس دارین و به خاطر همین تونستین یه سبک واسه خودتون داشته باشین، چون با اعتماد بنفس کار می کنید.
      نکته دوم در باره مطلب دوستی بود که گفتن شماچند دقیقه فقط مطالب مثبت داشتین و بقیه تکراری بود، در صورتی که من از تکرار کردن جمله هاتون هم خیلی خوشم اومد، چون به ما فرصت داد، بیشتر متوجهش بشیم و بهش فکر کنیم.
      در جواب دوست عزیز hamidReza هم یمخوام بگم که بهتره در مورد هموطنان شهرستانی اینطوری صحبت نکنید، انسانهای خوب و بد همه جا هستند و ربطی به شهرستانی یا تهرانی بودن نداره، به نظر من حرف شما رو میشه جوری توهین هم تلقی کرد.

      1. محمد پیام بهرام پور می گوید

        سلام دوست عزیز و گرامی
        وقت شما بخیر و متشکرم از محبت شما و خوشحالم که به خوبی دریافته‌اید که یادگیری بیشتر تمرین است و تکرار نه این که همش مطالب جدید یاد بگیریم و کوچکترین تمرینی نداشته باشیم.

        ممنونم از انرژی + که به من دادید.
        پیروز و موفق باشید.

        در مورد دوست عزیزمان Hamidreza نیز با شما موافقم و شاید بهتر باشد موضوع را با عنوان تفاوت فرهنگی بیان کرد.

  44. راحله می گوید

    سلام وخسته نباشیداز مطالب خوبی که ارایه میدین بسیار ممنونم.بارها دیدم مشتری از رفتارمشتری مداری سواستفاده میکنه،من در یک مرکز خدمات بهداشتی کار میکنم برای این موضوع چه کار میشه کرد که در عین احترام گذاشتن اقتدار هم داشت

  45. khalils می گوید

    با سلام و تشکر خدمت آقای بهرام پور
    یک مشکل بزرگ و پایه ای در بیشتر فروشگاه های ایرانی وجود داره که شاید با استفاده از فن بیان هم فقط تا مدتی کوتاهی بتوان مشتری را راضی نگه داشت !! و اون اینه که اون کالا و خدماتی که ارائه می کنند از لحاظ کیفیت پایین می باشد و با این شرایط تمام ارتباط خوب با مشتری بعد از گذشت کوتاهی از زمان نتیجه کاملاً معکوسی در ذهن مشتری پیدا خواهد کرد و من فکر می کنم اول باید روی کیفیت کار کرد و بعد با نحوه برخورد با مشتری

    با تشکر مجدد، مشتاق دیدن ویدئوهای بعدی شما هستم

  46. محمدمهدی می گوید

    سلام
    از ویدئو خوبتون ممنونم
    تا جایی که من می دونم برای رسیدگی به شکایت مشتریان یه استاندارد بین المللی تهیه شده به اسم ایزو ۱۰۰۰۲
    من آموزش این استاندارد را در یه وب سایت به نام ایران آکادمی دیدم
    اینم لینکش دوره:
    http://www.iran-academy.org/%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D8%B2%D9%88-10002-%D8%B1%D8%B3%DB%8C%D8%AF%DA%AF%DB%8C-%D8%A8%D9%87-%D8%B4%DA%A9%D8%A7%DB%8C%D8%A7%D8%AA-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86.html

  47. حجازی می گوید

    متاسفانه فروشنده ها بیشتر اوقات به حدی سخت پاسخ سوالات مشتری رو میدن که انگار از همون اول با خودشون گفتن این که قصد خرید نداره. چرا جوابشو بدم.
    بعضی فروشنده ها هم یه جوری جواب میدن و مشتری رو تو مضیقه قرار میدن که حتما بایدازشون خرید کنی.

  48. علی سلطان محمدی می گوید

    بدترین چیز دخالت فروشنده در تصمیم ماست. این خیلی حس بدی را به من منتقل می‌کند
    چیزی که در دوره فتح قله‌های متقاعد سازی گفتید که اصلاً نباید به عنوان فروشنده دچار آن شویم.

  49. اورنگی می گوید

    سلام ممنون از ویدیو آموزنده شما
    من چند ماه پیش یک عدد تبلت خرید کردم که متاسفانه بعد از دو روز استفاده خراب شد، چون دستگاه گارانتی شرکت اواژنگ بود به دفتر این شرکت در اصفهان رفتم (شرکت خدمات اواژنگ اصفهان) و از اینکه تبلت من به این زودی خراب شده و شنیده بودم گارانتی در ایران هیچگاه پاسخگو نیست حسابی عصبانی بودم و با لحن خیلی بد و عصبانی با مسوول این شرکت صحبت کردم ولی علیرغم عصبانیت من و لحن بدی که داشتم ایشان اجازه دادند صحبتم تمام شود و بعد با لحن بسیار مودبانه بابت ایراد پیش آمده از من عذرخواهی کردند و درخواست کردند برای برطرف شدن ایراد دستگاه چند دقیقه منتظر بمانم ، حدود ۱۵ دقیقه بعد ایراد تبلت را برطرف کردند و دستگاه را به من برگرداندند و بسیار مودبانه بنده را متوجه سواختند که ایراد از نحوه استفاده من بوده و برای جلوگیری از تکرار این ایراد نیز با حوصله به من آموزش های لازم در این مورد را دادند در پایان نیز هنگامی که می خواستم از ایشان به علت برخورد بد اولیه عذرخواهی کنم ایشان مجددا از اینکه چند دقیقه منتظر برطرف کردن ایراد دستگاه شدم عذرخواهی کردند و با رفتار و گفتار مودبانه خود مرا بسیار شرمنده کردند .
    از آن به بعد من هنگام خرید حتما به دنبال این مورد هستم که کالایی را خرید کنم که گارانتی شرکت واژنگ باشد و به دوستان خود نیز کالاهای این شرکت را پیشنهاد می کنم.

  50. sahar می گوید

    سلام استاد از مطالب مفیدی که برایمان میگذارید متشکر میکنم امیدوارم همیشه موفق وپیروز باشید

  51. مرجان می گوید

    سلام
    باتشکرازصحبت های مفیدودلنشین شما بزرگوار
    من ماه گذشته یک سفرهوایی داشتم که رفته رفته حدود۱۰ساعت تاخیر داشت همه خیلی کلافه وناراحت بودند وقتی به انها اعتراض میشد مثل اینکه اموزش دیده بودنداول میگفتند حق باشماست اما اگه برخورد بیشتری میکردی پاسخگو نبودند وتلاشی هم برای راضی نگهداشتن مسافرین نمیکردند تااینکه حدودساعت ۵ صبح اماده برای پرواز شدیم چون افق مبدا و مقصد یکی نبود نماز صبح قضا میشد وقتی به مسئولین درب خروجی فرودگاه گفتم اقایی که جای پدر من میماند گفت اگه نماز می خوانی ماراهم دعاکن من رنجیدم ودلم شکست مگرایمان هرکس ورابطه قلبی او با پروردگارش از ظاهرش مشخص میشود ایشان می توانست جوردیگری صحبت کند که جذب کننده باشد نه دفع کننده و دلشکننده .

  52. سراج می گوید

    باعرض سلام و خسته نباشید
    از زحمات شما سپاس گذرارم
    من شخصی عصبی هستم و این باعث شده که علیرمق باطنیمدوستانم یا مشترریها از دستم ناراحت شوند
    من خیلی دوس داشتم که بدانم که برای صحبت کردن با دیگران از چه ادبیاتی نباید استفاده کنم که جذابت نداره ویا باچه ادبیاتی صحت کنیم که مخاتب جذ ب بشه
    ممنونم از رانمایی تان

    1. مهشید بهزاد دستیار مجازی می گوید

      دوست گرامی سلام
      مطالب و مقالات زیادی در سایت در خصوص ارتباط با مشتری قرار دارد که به عنوان نمونه می‌توانید به مطالب زیر مراجعه نمایید:

      فن بیان در فروشندگی و ارتباط موثر با مشتری
      رادیو سخنرانی-برنامه۴-فن بیان در ارتباط با مشتری
      رادیو سخنرانی – برنامه ۵ – چطور از مشتریان ناراضی خود ناراحت نشویم؟
      همچنین بسته ارتباط با مشتری با روش ۵f بسیار به شما کمک خواهد کرد تا بتوانید با ارتباط درست با مشتری درآمد خود را افزایش دهید. برای اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه نمایید:
      افزایش در آمد با نهارت‌های ارتباط موثر با مشتری

  53. امیر می گوید

    با عرض سلام و تشکر،
    در ابتدا، فیلم خیلی خوبی بود و بسیار مفید.
    همچنین من احساس می کنم در خارج از دنیای تجارت و کسب و کار هم می توان از آن شش مرحله (مخصوصا در مقابل انتقادات) استفاده کرد.
    تجربه من، خرید از یک فروشگاه اینترنتی بود و به علت مسائلی، من ترجیح دادم از طریق ایمیل با فروشنده ارتباط داشته باشم.
    بعد از اینکه متوجه نقص در محصول خریداری شده شدم، با فروشنده مکاتباتی انجام دادم.
    در همان روز، علاوه بر اینکه محصول سالمی را برای من دوباره فرستادند، در قالب ایمیلی از من عذر خواهی کردند.
    فردای آن روز، باز هم به من ایمیلی زدند و خواستار نظر من از محصول شدند.
    این حرکت، برای من به شدت ارزشمند بود و باعث شد که با اعتماد و اطمینان بیشتری نسبت به قبل، از آن بازارچه اینترنتی خرید کنم.
    با تشکر،
    امیر.

  54. دکتر خرسندی-داروساز می گوید

    سلام جناب استاد بهرام عزیز.بنده داروساز هستم و مدیریت یک داروخانه شبانه روزی تقریبا شلوغ رو به عهده دارم.خیلی هم علاقهمند هستم از اصول ارتباط با مشتری استفاده کنم ولی به علت کالای خاصی که ما ارایه می دهیم(دارو)گاهی واقعا رعایت این اصول خیلی سخت می شود.بیماری رو تصور کنید که داروی اعصاب می خواهد و این دارو حتما باید با نسخه ارایه شود و یا مشتری رو تصور کنید که یک کالای ارایشی خریداری نموده است و پس از ۳ روز به داروخانه مراجعه کرده و اصرار به پس دادن ان دارد چرا چون همان روز همسرشان هم همان کالا را خریده اند و در واقع طبق دستورالعمل وزارت بهداشت مرجوع نمودن دارو و لوازم آرایشی و بهداشتی اکیدا ممنوع است در چنین شرایطی کار کمی پیچیده می شود و رعایت اصول مشتری مداری کمی سخت.با این اوصاف پیشنهاد می کنم در صورتی که برایتان امکان دارد بررسی در زمینه اصول مشتری مداری و ارتباط با مشتری در بنگاههای ارایه دهنده خدمات سلامت و بهداشتی انجام دهید قطعا مقاله جالبی خواهد شد و اگر منبع و رفرنسی هم در این زمینه می دانید معرفی نمایید.حتی می توان در زمینه همکاری با انجمن داروسازان برای ارایه کلاسهای اموزشی در این مورد به همکاران داروساز مشارکت نمود.سپاس

    1. محمد پیام بهرام پور می گوید

      دوست فرهیخته دکتر خرسندی گرانقدر سلام.
      ممنونم از این که نظرتان را برای ما نوشته‌اید.
      به نکته خوبی اشاره کرده‌اید و این مهم شاید در بسیاری از صنایع مسأله مهمی باشد و چقدر خوب که با مطرح کردن آن در اینجا شرایطی را فراهم نموده‌اید که بسیاری از دوستان دید بهتری پیدا کنند.

      اصول مشتری مداری به این معنی نیست که همیشه باید حق را به مشتری داد و هر خواسته‌ای را اجابت کرد. مشتری مداری یعنی به مشتری احترام گذاشت و نیازهای او را در چهارجوب قوانین و ضوابط اجابت کرد.
      حال اگر مشتری درخواستی دارد که ما اجازه اجابت آن نداریم (به دلیل قوانین و یا سیاست‌هایمان)‌باید در کمال احترام این کار را انجام بدهیم.

      شاید مهم‌ترین موضوع در یک داروخانه این باشد که پذیرندگان به مشتریان نگاه کنند، لبخند بزنند، احترام بگذارند و با حوصله به سوالات آنها پاسخ دهند. (چیزی که من به شخصه در کشورمان ندیده‌ام و امیدوارم شما الگویی باشید برای داروخانه‌های کل کشور)

      امیدوارم این پاسخ مورد توجه شما قرار گرفته باشد

      1. azilco می گوید

        با سلام به حضور جناب بهرامپور
        به نظر من بهتر است همچنانکه باید در حوزه تخصصی شما به شما مراجعه کرد در صورت مراجعه افراد در غیر حوزه تخصصی شما به حضرتعالی به افراد تذکر مراجعه به افراد متخصص را فراموش نفرمائید. چون علیرغم تخصص شما در حوزه سخنرانی متأسفانه از ارتباط با مشتری هیچ سررشته ای ندارید. بسیار سپاسگزارم.

        1. مهشید بهزاد دستیار مجازی می گوید

          دوست عزیز سلام
          وقت شما بخیر
          یکی از مواردی که آقای بهرام‌پور تأکید بسیار زیادی بر آن دارند وارد نشدن در حوزه‌ی غیرتخصصی می‌باشد.
          اگر دقت بفرمایید عنوان مطلب فن بیان در ارتباط با مشتری می‌باشد که مطمئناً موضوع تخصصی ایشان می‌باشد.
          موفق باشید.

          1. azilco می گوید

            سرکار خانم بهزاد
            ضمن سپاسگزاری از پاسخ حضرتعالی تصور من خواندن دیدگاهها توسط ایشان بود.
            در هر صورت من در حوزه بازاریابی و فروش سالیانی است که فعالیت دارم و به این نکته واقفم که همیشه حق با مشتری است به عنوان صاحب بالقوه محصول یا خدمات ما و این البته به این معنا نیست که عده ای منتظر و مترصد فرصتند تا به ما آسیب برسانند و سکوت ما کار را بر ما سخت تر خواهد کرد و نگرانی ما از این بابت دلیلی نخواهد داشت.
            … یک زبان خواهم به پهنای فلک

  55. m_yade می گوید

    salam dostane aziz
    tamamye sokhanane aghaye doktor dar zamany tajali peyda mykone ke ma be noee fara agahy dar zamineye eshgh varzydan be ensan ha va taa mole doroste ejtemaee dar darone ensan nahadine beshe
    ravan shenasye afrady ke be samte ma baraye gereftane khadamat myan
    erzaye kambod haye rohy onha baese be vojod amadane etemad mishe

  56. علی بهرامعلی می گوید

    باسلام به شما استاد بزرگوار
    از ارسال ویدئوهای ارزشمند شما در طی این مدت بسیار سپاسگزارم . واقعیت این است که بسیاری از مشکلاتی که برای ما بوجود می آید یکی از موارد زیر می تواند باشد :
    ۱- یا نمی توانیم منظور واقعی خود را بدرستی به مخاطب منتقل کنیم،
    ۲- ممکن است منظور ما را مخاطب درک کند ولی پاسخ مناسب را به ما ندهد که باعث رنجش ما شود؛
    ۳- یا اینکه منظور مخاطب را بدرستی درک نمی کنیم ؛
    ۴- یا اینکه منظور مخاطب را درک کرده ولی نحوه پاسخگویی بدان را نمی دانیم ،
    همه موارد بالا نیاز به مهارت ارتباط دارد که اگر آنرا فرانگیریم و به تدریج آنها را بکار نبندیم هرگز به موفقیت در این زمینه دست نخواهیم یافت
    همچنین گاهی موارد اشکالات بوجود آمده ناشی از سوءبرداشت های ناشی از اختلاف فرهنگ ، شرایط روحی و روانی طرفین و مانند آن باشد.
    با تشکر قصد اطاله کلام نداشتم فقط خواستم با جملاتی اهمیت زحمت و اهتمام شما را تایید نمایم – با تشکر

  57. مجید تلخاب می گوید

    سلام خسته نباشید کارتون واقعا خوبه تبریک میگم

  58. mahsaakbari می گوید

    سلام,ممنون از ویدئو خوبتون!
    واقعا گاهی وقتا انقدر یه فروشنده خوب و با احترام برخورد می کنه و در مورد یک محصول خوب توضیح می ده که آدم اصن روش نمیشه دست خالی از اونجا بیاد بیرون!!

  59. حمید رضا طاهر می گوید

    با سلام خدمت بهرامپور عزیز و دیگر همراهان گرامی

    تجربه تلخ و زننده ارتباط با مسُولین و ضابطین اجرایی و قضایی و لشکری و کشوری

    من فکر می کنم برای حل مشکلات عمده ارتباط جمعی این مرز و بوم جدای فرهنگسازی و آموزش فردی باید فکری به حال آموزش سران و آقازاده ها و مجریان اداری و ارتشی و انتظامی کشور کرد

    چرا که به نظر این حقیر طی برخوردها و کشمکشهایی که افراد جامعه در طول روز با موارد یاد شده در بالا دارند خود دلیل بسیار بزرگی در یادگیری و نهادینه شدن افکار و عکس العملهای زشت و زننده و تند و تیز در برخورد با سایر افراد جامعه است.

    به طور مثال هم راهان عزیز ما در پلیس راهور و راهنمایی و رانندگی و یا دوستان عزیز انتظامی
    حتما همه شما دوستان گرانقدر در طول روز بارها با نحوه برخورد دوستان قضایی و انتظامی در سطح شهر با افراد جامعه برخورد داشته اید تا حدی که شاید دیگر این امر تبدیل به یک عادت فردی و اجتماعی شده و به سهولت از کنار آن گذر می کنیم .

    به طور مثال : برای من لحن زشت و زننده و متاثر کننده دوستان در پلیس راهنمایی و راننگی در برخورد با رانندگان و افراد جامعه بسیار قابل تامل است که چه کسانی مسول رفع این مشکلات و هنجارهای رفتاری در این سازمانها هستند؟؟

    به امید اینکه روزی شاهد آموزش این عزیزان توسط افراد توانمندی چون بهرامپور عزیز باشیم

    با تشکر و عذر خواهی از زیاده نویسی بنده…

  60. behzad می گوید

    سلام خدمت همه عزیزان
    چند سال پیش از روی تبلیغات تراکتی با یک شرکت اینترنتی برای خدمات ADSL تماس گرفتم . ابتدای امر مشتری مداری خود را نشان دادند ولیبعد از مدتی در حدود یک سال به تدریج متوجه حقه بازی هایی در پشت پرده شدم و اکنون بعد از دو سال خدمات فوق را از جای دیگری دریافت می کنم .
    به نظر من مشتری مداری چند روزه به کلاه برداری بیشتر شباهت دارد تا خدمات.

  61. محسن فاطمی می گوید

    در انتهای ویدئو شماره ی ۲ تقریبا ۳۰ ثانیه صدا نبود!
    تشکر از تلاشتون، متاسفانه خدمات دهی در ایران افتضاح هست و هیچ موقع بعد از تماس با خدمات ای دی اس ال و یا وایمکسم رضایت نداشتم و همیشه حس بدی داشتم!

    ممنون

  62. xsaeidx می گوید

    سلام در رابطه با مشاورین املاک و نوع برخورد این صنف و جذب مشتری اگر ممکنه اموزش بدین با سپاس فراوان

    1. مهشید بهزاد دستیار مجازی می گوید

      دوست عزیز و گرامی سلام
      جا دارد قبل از هرچیز به شما تبریک بگویم که به فکر ارتقا مهارت‌های ارتباطی و افزایش درآمد خود از طریق بهبود فن بیان در ارتباط با مشتری هستید.
      سه پیشنهاد برای شما داریم:

      ۱٫گوش دادن به فایل رایگان رادیو سخنرانی زیر:
      فن بیان در ارتباط با مشتری

      ۲٫ دانلود مقاله با عنوان راهکارهای عملی در ارتباط موثر با مشتری:
      فن بیان در فروشندگی و ارتباط با مشتری

      ۳٫ و اگر واقعاً فردی هستید که به فکر رشد و پیشرفت هستید و برای این موضوع احساس نیاز می‌کنید، بدون شک توصیه بسیار جدی من دوره غیر حضوری مهارت‌های فن بیان در ارتباط با مشتری با روش ۵F است:
      برای مشاهده این دوره غیر حضوری اینجا کلیک کنید

  63. mahtabkrd می گوید

    سلام.وقتتون بخیر.یکی از مواردی که بنظر من خیلی مهمه،نحوه جواب دادن سلام و خداحافظی هست .مثلا یک بار فروشنده در جواب سلام من گفت درود برشما بفرمایید و با وجود اطلاعات زیادی که درمورد محصولاتش و قیمت اونها داد ومن خرید نکردم با همان روی خوش اولیه خداحافظی کرد.
    شاید بعضی از فروشندگان این رو توقع بیجایی بدونن ولی من هم مواردی دیدم که همیشه همین برخورد خوب رو داشتن و باعث وفادار موندن مشتریان به آنها شده هم خودم در سوابق فروشی که داشتم همیشه این موضوع رو مد نظر قرار دادم.
    باتشکر فراوان از شما بخاطر مطالب کم نظیرتون.شادباشید

  64. طوبی می گوید

    سلام
    قسمتی از انتهای فایل ارتباط با وایمکس خراب است و صدا قطع می شود. لطفا پس از اصلاح اطلاع دهید تا مجددا دانلود کنم.
    ممنون

      1. طوبی می گوید

        مشکل من نیست! فایل شما خراب است.

        1. محمد پیام بهرام پور می گوید

          بزرگوار سلام.
          وقت شما بخیر و متأسفم که این مشکل پیش آمده است.
          تقریباً ۵ هزار نفر این فایل را بدون مشکل دانلود کرده‌اند و شاید مشکل از دانلود این فایل بوده لذا محبت کنید و یک مرتبه دیگر دانلود را با نرم افزار Download Managerانجام دهید.
          با تشکر از توجه شما.

          1. طوبی می گوید

            سلام
            از دقیقه ۱۱:۴۹ تا ۱۲:۲۰ سکوت است.
            من با همان نرم افزار دانلود کردم.
            وقتی داخل سایت هم پخش می کنم همانطور است.
            شاید کسی حوصله نداشته تذکر بده.
            ممنون

  65. اوستا می گوید

    با سلام و عرض خسته نباشید خدمت شما ،
    دو مورد در ارتباط با این ویدئوها به نظرم رسید که گفتم با شما هم به اشتراک بزارم
    اول تجربه شخصی من در مراجعه به اغلب رستوران ها یا فست فودهاست که متاسفانه کمترین بویی از مشتری مداری نبرده اند در صورتی در این صنف دقیقا بایستی بلعکس این باشد .
    دومین مورد در رابطه با بحث تکراری ولی بسیار مهم رسیدگی (از دید مالی و شغلی ) به کارمندان هست ، بنده کارشناس it هستم ، چند سال پیش که رزومه خودم رو برای شرکتی جهت همکاری فرستادم و با من تماس گرفتند به مسئول مربوطه گفتم حقوق مدنظر شما چقدر هست و جواب این بود = ساعتی ۲۵۰۰ تومن یعنی به ازای ۱۰ ساعت کار و ۳۰ روز!! ماه میشود ماهی ۷۵۰ هزار تومان برای یک مهندس IT = من هیچ دفاعی در مقابل برخورد بد ندارم اما به نظرم مقداری درک متقابل و گذشت میتونه از تنش ها کمتر کنه 🙂

  66. navidqi می گوید

    سلام دوست عزیزم جناب استاد بهرامپور
    نوشته بودید نظر بدم .فعلا در حال استفاده از مطالب بسیار مفید و ارزشمند سایت و آموزشهای آن هستم اجازه بدین کمی جلوتر برم بعد نظر بدم
    با سپاس

  67. محمود می گوید

    سلام بهتوتون تبریک میگم
    به خاطر اینکه هم به انتقاد ها گوش میدین و همهتر از همه اینکه بهشون عمل میکنین
    نظر من بالاتر قرار داده شده در رابطه با نداشتن انرژی در صحبت
    ولی شما توی این ویدئو واقعا پر انرژی بودین و بنده تمام صحبت های شما را بدون کوچیکترین خستگی تا آخرش گوش دادم
    متشکرم

  68. azilco می گوید

    به نظر من بهترین خدمات من از شرکت آذر ایلقار صنعت بود. چونکه من از ایشان یک ست دستگاه تولید درب و پنجره خرید کردم . خرید ما طی یک فقره قرارداد نهائی شد و ما مبلغ پنج میلیون تومان پیش پرداخت دادیم. بنا به هر دلیلی که بود در موعد تحویل دستگاه مشکلی که مدیریت اقتصادی کشور در سطح کلان بوجود آورد باعث عدم توان تحویل ماشین آلات توسط این شرکت شد ولی با اینکه هیچگونه تضمینی در قرارداد فیمابین مبنی بر پرداخت ضرر و زیان به اینجانب نشده بود ولی در کمال ناباوری از طرف ایشان پیشنهاد شد که یک کارشناس قابل قبول برای هر دو طرف تعیین کنیم تا خسارت وارده تعیین و از طرف شرکت پرداخت شود. و خوشبختانه اینکار انجام شد و مبلغ یک و نیم میلیون تومان از طرف شرکت به ما خسارت پرداخت شد. و البته این باعث شد اگر چه همان مدیریت اقتصادی باعث شد ما از ورود به آن حوزه خودداری کنیم ولی این شرکت را به چندین نفر دیگر معرفی کردیم تا به نوعی تشکر از الطافشان کرده باشیم.

  69. saleh می گوید

    خب این هم تجربه ی من درباره یک سایت که آوازه ی کارآفرین بودنش گوش عالم وآدم را می خواهد پر کند واما:
    اینها گفتن اگر پیشنهادی دارید ارسال کنید: بنده با دقت فراوان حدود ۲ صفحه مطلب علمی وکاربردی نوشتم وایمیل کردم. با گذشت یک ماه حتی یک کلمه ی ” ممنون از ایمیل شما” هم نیامد. توی قسمت اسپم هم نیست(طنز).
    قدرشناسی وقدردانی گمشده سرزمین ۷۵ میلیونی من شده.

    ممنون که نظرات را می گذارید.همه ی دنیا پول نیست همینکه به حرف هم گوش بدیم قسمت عمده ی زندگیه. زنده باشید

  70. amir_nn82 می گوید

    با سلام آقای بهرام پور عزیز، یکی از مسائلی که در ارتباط با فروشندگان که من خیلی از آن رنج میبرم این است که وقتی مشتری در رابطه با کالایی که قصد تهیه آن را دارد و یا جزییات خدماتی که قصد استفاده از آن را دارد سوالی ابتدایی از فروشنده می پرسد، آن فروشنده بجای پاسخ با تامل و حوصله و ارائه ی توضیحات کافی و مناسب با قیافه ای حق به جانب و طعنه آمیز ( که گویی ما هیچی سرمان نمی شود!) پاسخی سرسری داده و توضیحات قابل درکی را نمی دهد. من در صورت اینچنین برخوردی تا حد ممکن سعی می کنم که به آن شرکت یا مغازه مراجعه نکنم.
    قرار نیست که همه ی افراد در هر زمینه ای متخصص باشند پس این نوع برخورد از نظر من جالب نیست

  71. saleh می گوید

    مهمترین دلیل عدم توجه به نظرمشتری ها درخدمات اینترنت اینه که اینها خودشون روغول می دونند وبه نوعی احساس پشت گرمی می کنند. پیش خودشون میگن تعدادمون کمه وبالاخره مردم مجبورند که از ما بخرند حالا نظرشون چیه خیلی برای ما تفاوت نمی کنه.

  72. كسري كاظمي می گوید

    با عرض سلام و ارادت خدمت استاد عزيز،جناب آقاي بهرام پور. اجازه بدين اول عذرخواهي كنم بابت تأخيري كه در ارسال ديدگاه داشتم و اميدوارم حمل بر بي اهميتي محسوب نشه. قربان شما خيلي به آدم انرژي مثبت منتقل مي كنيد و حتي مطالب بديهي رو كه عنوان مي كنيد، مخاطب با خودش مي گه پس چرا تا الان من اينارو متوجه نبودم و اعمال نكردم. اگر اجازه بديد من دو تا انتقاد رو خدمتتون عرض كنم: اول اينكه با خانم صمدي موافقم و خودتون بهتر از بنده ي حقير اشراف داريد كه امروزه سخت ميشه مخاطب رو ١٥ دقيقه پاي ويدئو نشوند و مي تونيد كوتاه تر مسائل رو ارائه بدين. دوم اينكه تو ويدئو اعتراض داشتين كه چرا وقتي شناسه ١٤ رقمي رو يك بار وارد كردم، دوباره به شما بگم؟ جناب بهرام پور عزيز تو همين صفحه وارد كردن ايميل و نام اجباريه در صورتي كه من ايميل شما رو كه تو متن اسم بنده رو هم نوشتيد reply ميكنم و اين هم دوباره كاريه. ممنونم از اين همه لطف شما و عذر مي خوام كه ايميلم خيلي طولاني شد. به اميد اينكه سعادت ملاقات حضوري با شما نصيبمون شه

    1. محمد پیام بهرام پور می گوید

      دوست عزیز سلام.
      ممنونم از این که نظرتون رو گفتید
      در مورد کوتاه شدن ویدیو باید بگم که چشم! کار برای من هم ساده تر میشود. اما شک ندارم که دوستان همیشه منتقد نظر میذارن که برای به ویدیو ۴ دقیقه ای چرا ایمیل میزنید!!!!
      در مورد نظرات هم به خدمت شما عارضم که بعد از اولین نظر نام شما در سیستم ثبت شده و دیگر نیازی به دوباره وارد کردن نیست.
      موفق باشید

  73. صادق می گوید

    درود
    همیشه سعی کرده‌ام که همراهیتان کنم و مطالب فراوانی آموخته‌ام؛ اگرچه این نخستین بار است که تشکر قلبی خود را ابراز می‌کنم. پس بگذارید از همه آن دفعه‌ها که ابراز تشکر نکرده‌ام، قَویاً بنویسم: سپاسگزارم.
    من پژوهشگری هستم که در جلساتی،‌ به طور مرتب، سخنرانی می‌کنم و البته موضوع این سخنرانی‌ها به علت تخصصم مباحثی پیرامون علوم اسلامی است. پرسش شما درباره «مشتری» است؛ ولی با اجازه شما، دامنه این واژه را گسترده کرده و مشتریِ مباحث دینی را هم داخل می‌کنم!
    پرسشم این است – و البته ارائه تجربه‌ام در قالب پرسش – که به علت‌هایی شاید ژنتیکی، از دورْ سنگین به نظر می‌رسم! ابّهتی شاید ساخته و پرداخته ذهنِ مخاطب که گمان می‌کنم همین ابهتِ کاذب باعث می‌شود مخاطبان من، اگرچه محبت زیادی به من دارند، چندان نخواهند با من وارد بحث شوند و به گفت‌وگو بپردازند. و البته بخشی از این مخاطبان که با ایشان به گفت‌وگو پرداخته‌ام، خوب اخلاق شخصی‌ام را می‌دانند که هرگز اهل تکبر نیستیم… ولی چه کنم که «این‌گونه می‌نمایاند»؛ اگرچه حقیقت این نیست… لبخند همیشه بر لب دارم، تواضع نشان می‌دهم؛ ولی این احساسِ مخاطب را در چهر‌ه‌اش می‌بینیم. چه باید کرد؟ به راستی…

    1. محمد پیام بهرام پور می گوید

      سلام بزرگوار
      چند موضوع است که باید خدمت شما عرض کنم
      ۱٫ از کجا مطمنید که احساس همه مخاطبان را درست متوجه میشوید؟
      ۲٫ پیشنهاد میکنم جلوی آینه چند بار سخنرانی کنید و ببینید به نظرتان رفتار خاصی را شاهد هستید؟
      ۳٫ به زودی در مورد یخ شکنی فیلمی را برای شما ارایه خواهم کرد…

  74. سمیرا کاظمی می گوید

    با سلام
    جناب اقای بهرام پور عزیز شماو استاید بزرگ دیگر یک نعمت بزگ از طرف خدا هستید شما سرمایه های کشورمان هستید ما و مسعولین باید قدر شمارو بیشتر بدونیم از فایل های مفیدی که برای ما ارسال میکنید کمال تشکر را دارم امیدوارم همیشه شاد و سلامت و موید باشید.

  75. داود اقایی می گوید

    با سلام

    اقای بهرام پور از همان ابتداکه وب سایتتان توسط سایت مدیر سبز معرفی شد من همیشه مطالبتان را دنبال کرده ام البته به دلیل دور بودن راه نتوانسته ام در جلسات سخنرانی شما شرکت بکنم ولی چیزی که هست سایت و مطالب پربار و پرمحتوایی دارید . امیدوارم با انرژی به کارتان ادامه بدهید چون واقعا سخنرانی یک مهارتی است به نظر من هر شخصی در جامعه نیازمند داشتن آن مهارتها میباشد .

    با آرزوی موفقیت و سربلندی برای تیم کاریتان

    داود اقایی

  76. تارا می گوید

    با سلام و تشکر

    کیفیت فیلم آموزشی دوم اصلا خوب نیست ، چندین بار در هنگام گوش کردن آنلاین قطع می شود

    ممنون از راهنمایی های مفیدتون

  77. حسین می گوید

    با سلام خدمت آقای بهرام پور عزیز و دوستان گرامی
    در خصوص ارتباط با مشتری می خواستم بگم یک ساندویچی توی شهر ماهست که اونقدر رابطه فروشنده با مشتری هاش خوبه که انگار با همه اونا دوسته صمیمیه خیلی مودبانه با سلام و احوالپرسی و… اونقدر برخورد جالبی دارن که اکثر مشتری ها نه به خاطر ساندویچ بلکه به خاطر رفتار خیلی خوبشون جذب می شن حتی یه بار من اونجا بودم که یه خانومی اومد از شون ساندویچ بخره فروشنده که مشتری هاش رو خوب می شناخت ازش در مورد پدر اون خانوم پرسید و گفت پدر چند روزی نیستن ندیدمشون حالشون چطوره و… انگار پدرش مریض بود فروشنده خیلی محترمانه شماره خونه رو از اون خانوم خواست تا به پدرشون زنگ بزنه و احوالشون رو بپرسه خیلی جالب بودبرام .

  78. شهریار مرزبان می گوید

    سلاااااااااااااااااااااام استاد
    منم اومدم :))))))
    ممنون فیلم ها عالی بود، من با تجربه های جدیدم میرم که پولدار بشم
    ممنون بابت زحمات بی دریغت 🙂

  79. شایان می گوید

    این فیلم جدید عالیه
    ممنونم و ای کاش هر جایی که زنگ می زدیم اینطوری این نکات را رعایت می کردند

  80. بلووند می گوید

    این ایده ۱۲ میلیون تومانی فیلم سوم خیلی جالب بود!
    داشتم سکته می کردم!

  81. ستایش می گوید

    باسلام واحترام

    استاد عزیز من فایلها را نمیتونم دانلود کنم و یا نگاه کنم لطفا راهنمایی کنید

    تشکر

  82. مهدی می گوید

    لطفا فایل صوتی که کم حجم هم باشد را قرار دهید

  83. ارجنه می گوید

    من هم به نوبه خود از ایمیلهای زیبای شما تشکر میکنم و از برخورد خوب وعالی یکی از همکارانتون به نام خانم جعفری
    که واقعا با طمانینه و حوصله با ارباب رجوع برخورد میکنه

  84. jamal می گوید

    جدای از این مباحث اگه اگه اطلاعاتی در رابطه با معاشرت با کارفرما،مشاور یا ناظر ارائه بدین ممنون میشم

  85. قربان شیرزادی می گوید

    باسلام و احترام
    از اینکه برای ارتقاء سطح فرهنگ ارتباطات و فن سخن به جامعه خدمت می کنید سپاسگزار شماییم.من برنامه های شما را پیوسته دنبال میکنم و به نکات آموزنده شما توجه میکنم و سعی در عملی کردن آنها دارم.با تشکر

  86. هاجر معمایی می گوید

    خدمت شما سلام عرض میکنم
    بعد از دیدن فیلم های بالا واقعا وظیفه خودم میدونستم از اموزش هاتون تشکر کنم.از اینکه خالصانه این مطالب ارزشمند و موثر را در اختیار علاقه مندان قرار میدهید صمیمانه تشکر کنم
    مطمینا استراتژی نهفته در این آموزش بسیار فکر شده و مفید و موفق بوده و خواهد بود
    انشاالله موفق و موید باشید.

  87. داریوش طاهری می گوید

    جناب بهرام پور
    ویدیوی ارتباط با مشتری شما را دیدم
    بسیار جذاب و حاوی نکات آموزنده ای بود
    تنها از نقطه نظر تجاری نکته ای به نظرم رسید
    ویدیو با یک مقدمه کوتاه شروع شد و در انتها بدون هیچ تبلیغ و بدرقه ای تمام شد
    فکر میکنم در انتهای ویدیو یک کلیپ کوتاه در حد همان کلیپ آغازین که دستکم سایت و شعار را نمایش دهد لازم بود
    موفق باشید

      1. داریوش طاهری می گوید

        Ertebat-Ba-Moshtari-1

  88. leilanajafy می گوید

    سلام
    بسیار ممنونم برای فایل های آموزنده شما. از زمانی که این دوره را دانلود میکنم و گوش میدهم احساس خوبی دارم و در کارم بسیار حرفه ای تر ظاهر می شوم. با تشکر از شما استاد گرامی. لطفا برنامه هایی هم برای ارتباط مکاتبه ای با مشتری هم در نظر بگیرید. من در شرکتی کار میکنم که با مشتری به صورت مکاتبه ای در تعامل است ممنون میشم در این خصوص هم من را راهنمایی کنید

    1. محمد پیام بهرام پور می گوید

      سلام دوست عزیز
      ممنونم از نظرات شما.
      حتماً در این مورد هم مطالبی ارائه خواهیم کرد

  89. فاطمه می گوید

    سلام خسته نباشید، من ویدئوی مهارت‌های ارتباط تلفنی شما رو دیدم .نکات خوب و آموزنده ای داشت ، خواستم بگم ای کاش میشد در سازمانها و ادارات دولتی از شما دعوت میکردند تا این مطالب رو در قالب دوره های آموزشی (دوره هایی که ادارات هر سال برای کارمندا میذارن ) به پرسنل یادمیدادید . چون بنظرم خیلی مهمه

    1. محمد پیام بهرام پور می گوید

      دوست عزیز و گرامی
      بسیاری از شرکت‌های خصوصی این کار را انجام می‌دهند و خوبختانه نتایج خوبی نیز حاصل می‌شود (من به زودی قصد دارم شرکت‌ها و سازمان‌هایی که مهارت‌های ارتباط با مشتری را در آنجا پیاده سازی کرده‌ایم معرفی کنم…)

      اما مجموعه‌های دولتی ….

  90. كسري كاظمي می گوید

    با سلام و احترام. استاد عزيز اين كليپ صوتي خيلي خوب و ملموس بود. مثل هميشه كليدي و راه گشا.واقعا ممنون. اگر اجازه بديد كه مطمئنا همين طور خواهد بود يك سؤال از حضورتون بپرسم.پيشاپيش هم تشكر ميكنم چون متن رو با مثال تموم ميكنم. در رابطه با مشترياني كه در اولين تماس ارتباطي، بعد از معرفي كردن خودمون و شركتمون يا هدفمون از تماس به سرعت ميگن نه نميخوايم يا نه ممنون و تلفن رو قطع ميكنن چه ميشه كرد؟ اصلا بايد براي اينها تلاش كرد يا نه اينها قابل سرمايه گذاري نيستن؟ به نظرتون اگر قبل از تماس به هر شكلي اول نام مشتري را بفهميم و در حين سلام كردن اسمش رو بگيم بهتره يا ترس در مشتري پيدا ميشه؟ (چون مشتري و شغلش مشهور و خاص نيست). مثلا: سلام آقاي رضايي حالتون خوبه؟ بنده از بيمه … تماس ميگيرم!

  91. مهدی می گوید

    سلام راستش یکی از آرزوهای دیرین من اینه که روزی سخنران بزرگی بشم. امیدوارم در زندگی موفق و هدفمند باشید

  92. فخرالسادات حسینی می گوید

    همیشه از دیدن ویدیوها و شنیدن سخنانتان لذت می برم و امیدوارم سالم و موفق باشید.

  93. موسی می گوید

    ممنون از ارایه خوبتان
    با ارزوی توفیقات روزافزون

  94. اجمل خیری می گوید

    با عرض سلام خدمت همه دوستان بخصوص استاد بهرام پور
    در نزدیک خانه ما چند سال پیش یک دوکان (یک سوپرمارکت)جور شده من وقت ها اول از ان خرید میکردم اما بعد یک دو بار رویه زشت دوکاندار مدت چهار سال میشود از ان هیچ چیزی خرید نکردم بخاطر ان رویه زشت و بد او

  95. siroos می گوید

    سلام
    آقای بهرام پور این ویدىو ها رو من نتونستم دانلود کنم؟!

  96. رضا حیدری کیا می گوید

    سلام جناب بهرام پور
    از زحمتی که کشیدید درارسال ویدیوهای جالب کمال سپاس رادارم و به شما بابت ارتباط موثر با مخاطبینتان وجذب افراد تبریک میگویم.درمورد تجربیات ،خیلی از مواردی که دوستان گفتند دقیقا برای خود من هم رخ داده است و گفتن آنها تکرارمکررات است اما آنچه قابل ذکراست این است که غالب فروشندگان در کشور ما این کار را بلد نیستند ومن و شما خیلی از موارد از سر اجبار ازآنها خرید میکنیم یا حتی دربرخی صنوف شما اصلا آدم حرفه ای نمیبینید.من ماشینم را به یک آپاراتی میبرم که این فرد آنقدر به شما احترام میگذارد ،محیط کارش تمیز است و آدم متخصصی است که اصلا من نمیتوانم جای دیگری بروم و از این داستانها.به هر حال از شما سپاسگذارم

  97. هادی طهماسیان می گوید

    سلام/ تشکر فراوان بخاطر تلاش همیشگی برای ارائه مطالب و… به بهترین نحو ممکن و آرزوی موفقیت برای تو

  98. alireza می گوید

    ضمن عرض سلام و خسته نباشید خدمت شما استاد گرامی.هم اکنون منتظر کارهای مطلوب شما هستیم.خدا خیرتون بده.باتشکر فرااااوان.

  99. مطهری می گوید

    سلام
    جناب بهرام پور گرامی
    ماشالله اینقدر قشنگ کار کردین که با یک نگاه اثرگذاری کارتون در تعداد کامنت هایی که در سایتتون گذاشته میشه مشخص هستش
    من به کارتون، کیفیتش و ایمکه چیه کار ندارم
    خیلی با مرامی
    فقط همین
    موفق و پایدار باشی

  100. مانتو پاپیون می گوید

    با سلام خدمت شما بزرگواران گرامی @شایان رستگار

    بنده مانتو سرا دارم اتفاقی داشتم کامنتهای دوستان رو مطالعه میکردم که با کامنت آقای رستگار مواجه شدم. اول اینکه تشکر میکنم که این موضوع رو مطرح کردیدو دوم خواستم بگم متاسفانه من هم به سلیقه شوهر اهمیتی نمیدم و از ایشون نظرخواهی نمیکنم اما از این به بعد روند رو تغییر میدهم که انشالله همراهان هم راضی باشند البته اگر شخص استاد ایده هایی رو برای بنده مطرح کنند .

    با تشکر ارسلان بلبل نژاد

  101. علی اصغر خانی پور می گوید

    سلام و عرض ادب دارم خدمت برادر و استاد بزرگوارم جناب آقای بهرام پور
    خدمت شما عرض کنم من تو نکات تلفنی بسیار خوب هستم ولی در ارتباط حضوری کمی ضعیف عمل کرده و در سخنرانی متأسفانه بسیار ضعیف هستم.
    از فرمایشات شما بسیار استفاده میکنم و ویدئو خانم داین ویندینگلند رو هم دیدم. ولی کافی نبود. ممنون میشم راهنمایی بفرمایین تا در ارتباط مستقیم فروش و یا سخنرانی بتوانم موفق تر عمل کنم.
    باز هم صمیمانه از شما تشکر میکنم و براتون آرزوی بهترین ها رو دارم.
    پایدار باشین

    1. مهشید بهزاد دستیار مجازی می گوید

      دوست گرامی سلام
      مقاله زیر با عنوان راهکارهای عملی در ارتباط موثر با مشتری:

      فن بیان در فروشندگی و ارتباط موثر با مشتری

      و اگر واقعاً فردی هستید که به فکر رشد و پیشرفت هستید و برای این موضوع احساس نیاز می‌کنید، پیشنهاد می‌کنم در دوره غیر حضوری مهارت‌های فن بیان در ارتباط با مشتری با روش ۵F شرکت نمایید:

      افزایش درآمد با مهارت‌های ارتباط موثر با مشتری با روش ۵F
      موفق باشید

  102. وحید می گوید

    سلام استاد،من دانشجوی دکتری رشته مدیریت هستم ویک مدیر میانی در اداره که باتوجه به شغلم باموضوع علمی وپژوهشی سروکاردارم وافراد مراجعه کننده اکثر نخبگان علمی هستند ،من نحوه صحبت هام با ارباب رجوع به صورت حضوری خوب هستش اما موقع جلسه ورسمی بودن حرفام مدیریت شده نیستند براتون یک جلسه رو مثال می زنم
    یک روز در جلسه ای که در سطح بالایی قرار داشت شرکت داشتم شروع جلسه صحبت هایی که شد خوب بود اما پایان جلسه که شد وموقع گزارش دهی هرکاری کردم نتونستم خوب گزارش بدم وهمه فهمیدند که من دستپاچه شده وخوب ارائه گزارش ندادم سوال اینجاست چکار کنم اعتماد مسئول را نسبت به خودم جلب کنم وبتونم یک گزارش خوب در جلسات داشته باشم بدون اینکه دلهره آن را داشته باشم .اما به نظر من هرچند خوب نشد ودر جمع خراب شدم اما احتمال می دم ترس من از صحبت در جمع شکسته شد احتمالا دیگه بتون در جمع حداقل تمرکز داشته باشم . منتظر راهنمایی شما استاد عزیز هستم باتشکر.

    1. مهشید بهزاد دستیار مجازی می گوید

      دوست گرامی سلام
      پیشنهاد می‌کنیم مطالب زیر را مطالعه و بررسی نمایید:
      درس ششم رادیو سخنرانی با عنوان مهارت صحبت کردن در جمع را از لینک زیر گوش دهید.
      رادیو سخنرانی-مهارت صحبت کردن در جمع
      گوش دادن به صحبت های خانم داین ویندینگلند:
      diane-windingland
      همچنین پیشنهاد می‌کنیم در دوره‌ی غیرحضوری مدیریت ترس از سخنرانی شرکت نمایید. برای اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه کنید:
      دوره غیرحضوری مدیریت ترس از سخنرانی
      پیروز باشید

  103. ترمه ترنج می گوید

    با سلام و خسته نباشید خواستم از شما بخواهم مطلبی رو درمورد صحبت کردن پشت تلفن بزارید آخه خیلی ها هول میشن یا از کلماتی تکراری مثله ممنون مرسی و … استفاده میکنند.ولی صحبت کردنشون در جمع و سخنرانی خیلی عالیه!!!! متشکرم

  104. مهدی می گوید

    با سلام خدمت استاد ارجمند
    من خیلی دوست دارم محصولات شما رو تهیه کنم ام امکانش رو ندارم اگر که ممکن است راهنمایی کنید
    با تشکر و سپاس فراوان و ارزوی موفقیت روز افزون

      1. مهدی می گوید

        با سلام
        من در زمینه ارتباط با مشتری و جذب مشتری نیاز به کمک دارم و با توجه به اینکه قیمت محصولات به صورت نقد میباشد و با توجه به مشکلاتی که من دارم توانایی تهیه کردن محصولات را ندارم .

        من خیلی دوست دارم رو تهیه کنم اما نمی تونم.
        بیشتر فایل های شما رو دانلود کردم دوست دارم در این زمینه کمک و راهنمایی شما رو داشته باشم .
        با تشکر و سپاس فراوان

  105. sajad می گوید

    یکی از مشکلاتی که من در مقوله فروش در ایران مشاهده می کنم این است که فروشندگان بیشتر بعنوان کسی به مشتری نگاه می کنند که نیازمند است و ناگزیر است که از آنها خرید کند. لذا از موضع قدرت با مشتریان صحبت می کنند و سعی دارند که شرایط خودشان را به مشتری تحمیل کنند. این وضعیت بسیار زننده است و مشتریان را هر چه بیشتر ترغیب می کند که به فروشگاه های دیگر بروند. مثلاً ما خیلی از فروشندگان می شنویم با یک حالت خشک و چهره ی درهم می گویند: “نداریم!” یا با حالت امری می گویند: “ما فقط همینو داریم می خوای بخواه! نمی خوای نخواه!”. یک مورد دیگر که من خیلی تو فروشنده ها دیدم اینه که اگر شما فرضاً به یه منطقه جدید نقل مکان کنید، فروشنده های آنجا -با این فرض که شما فقط این یک بارو از اونا خرید می کنین- بسیار برخورد سرد و گاهاً زننده ای با شما دارند که باعث می شوند یک مشتری بالقوه ی خوب از دست برود.

  106. sajad می گوید

    از استاد بهرام پور عزیز و همه ی همکاران گرامی ایشون بخاطر توجه ویژشون به آموزش مقوله فروش در ایران بسیار سپاسگذارم. این خدمتی است به همه هموطنان چون که همه ما به نوعی با مقوله فروش سروکار داریم خواه به عنوان فروشنده یا خریدار. و این آموزش به حال ما خریداران هم مفید است.

    برای همه این عزیزان آرزوی سلامتی و سربلندی دارم

  107. hoveida می گوید

    سلام آرزوی موفقیت برای شما میکنم.لبریز انرژی باشید.صدای دلتان سراسر امید.

  108. hoveida می گوید

    لطفا برای پیام داده شده در مورد همکاری جناب آقای بهرام پور جواب اینجانب را بدهند …با درود فراوان

    1. مهشید بهزاد دستیار مجازی می گوید

      دوست گرامي سلام
      ايميل شما را به آقاي بهرام‌پور منتقل مي‌كنم و در اسرع وقت پاسخ شما داده خواهد شد.
      با تشكر از شما

  109. abbas roustaei می گوید

    درود بر جناب بهرام پور و کلیه دوستان
    مطالب خوب و مفیدی بود استفاده بردیم چون هنوز کار جدیدم رو شروع نکردم نمیتونم نظر خاصی بدم

  110. شهره می گوید

    سلام مرسی از راهنمایی های خوبتون.
    من حدود یک ماه که منشی آموزشگاه موسیقی هستم ولی اصلا راضی نیستم فکر میکنم که بلد نیستم خوب اطلاعاتی را که دارم بیان کنم و مشتری را جذب کنم که ثبت نام کنه لطفأ راهنمایی کنید

    1. حدیث رحمانی می گوید

      دوست گرامی سلام
      به شما تبریک می گوییم که به فکر ارتقا مهارت‌های ارتباطی و افزایش درآمد خود از طریق بهبود فن بیان در ارتباط با مشتری هستید.
      سه پیشنهاد برای شما داریم!
      ۱٫گوش دادن به فایل رایگان رادیو سخنرانی زیر:
      فن بیان در ارتباط با مشتری
      ۲٫ دانلود مقاله زیر با عنوان راهکارهای عملی در ارتباط موثر با مشتری:
      فن بیان در فروشندگی و ارتباط موثر با مشتری
      ۳٫ همچنین پیشنهاد می کنیم در دوره غیر حضوری مهارت‌های فن بیان در ارتباط با مشتری با روش ۵F شرکت کنید. شما می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه نمایید:
      افزایش درآمد با مهارت‌های ارتباط موثر با مشتری با روش ۵F
      امیدواریم چند هفته دیگر به ما ایمیل بزنید و اعلام بفرمایید که این دوره چه اثرات خوبی بر روی کسب و کار شما داشته است.

  111. وحید عبداللهی می گوید

    سلام خیلی خوب بود امیدوارم ویدیوها ادامه داشته باشه

  112. وحید عبداللهی می گوید

    سلام خیلی خوب بود امیدوارم ویدیوها ادامه داشته باشه و نکات هرچه بیشتر واموزنده و باعث پیشرفت بشود تشکر

  113. معصومه می گوید

    سلام خیلی تشکر میکنم از ویدیو اولی
    من تجربه ام این بود که دیروز برای ارایه خدماتم دچار اشتباه شدم و اونطوری که باید نتونستم جلسه سخنرانیمو بدون نقص جلو ببرم. و این باعث سوتفاهم شد و به من اعتماد نکردند. من از این بابت خیلی ناراحت شدم چون همه تلاشم برای خوشحال نگاه داشتن مشتریام هست.
    من امروز صبح متوجه این قضیه شدم و دیدم واقعا اون لحظه که با من برخورد کردن نفهمیده بودم و گیج بودم چه اتفاقی افتاده . این حالت هم منو خیلی اذیت میکنه.ممنون میشم راهنماییم کنین.
    با ویدیو اول که دیدم قول میدم براشون یه ایمیل عذرخواهی بفرستم و دلیلش رو براشون بیان کنم.
    بازم ممنونم

    1. حدیث رحمانی می گوید

      دوست عزیز و گرامی سلام
      این که قصد دارید جبران کنید بسیار عالیست و بهترین کار این است که بررسی کنید ببینید اشکالات کارتان کجاست و سعی در رفع آن کنید.
      ۱٫گوش دادن به فایل رایگان رادیو سخنرانی زیر:
      فن بیان در ارتباط با مشتری
      ۲٫ دانلود مقاله زیر با عنوان راهکارهای عملی در ارتباط موثر با مشتری:
      فن بیان در فروشندگی و ارتباط موثر با مشتری
      امیدواریم چند هفته دیگر به ما ایمیل بزنید و اعلام بفرمایید که این مطالب چه اثرات خوبی بر روی کسب و کار شما داشته است.

  114. صابر مطلق می گوید

    با عرض سلام و خسته نباشید و آموزش های خوب و آموزنده شما استاد

  115. امیر می گوید

    آقای بهرام پور سلام
    یک سوال از شما داشتم:
    آیا جمله : امروز چه روز قشنگیه خوش حال میشم که در خدمتتون باشم. جمله مناسبی برای شروع مکالمه با مشتری می باشد؟

    1. حدیث رحمانی می گوید

      دوست عزیز سلام
      این جمله شاید خیلی مناسب نباشد و می توانید حرفه ای تر عمل کرده و در برخورد اول یخ شکنی های بهتری داشته باشید که در هر شرایطی متفاوت خواهد بود.
      پیشنهاد می کنیم مقالات زیر را مطالعه نمایید:
      ۱٫گوش دادن به فایل رایگان رادیو سخنرانی زیر:
      فن بیان در ارتباط با مشتری
      ۲٫دانلود مقاله زیر با عنوان راهکارهای عملی در ارتباط موثر با مشتری:
      فن بیان در فروشندگی و ارتباط موثر با مشتری
      همچنین در این دوره به طور کامل مراحل فروش بیان شده است:
      ارتباط با مشتری
      موفق و پیروز باشید.

  116. فارس ویدیو می گوید

    سلام. بسیار سپاسگذارم. خیلی مفید بود

  117. سارا می گوید

    سلام استاد. من این فیلم های صوتی رو خوندم. ولی هنوز یاد نگرفتم جدی باشم با مشتری.این خیلی آزارم میده . ب نظرتون باید چیکار کنم ک این عادت زشت رو فراموش کنم؟

  118. بهروز می گوید

    سلام از زحمات دوست عزیزم محمد پیام بهرام پور و همکاران محترم ایشان کمال تشکر قدر دانی را دارم کاری است بی نظیراما هرچه دقت نمودم این مجموعه فعال پویا خلاق فقط به بحث شرکتها وجاهای سود اور می پردازید که کارمندان انها کمتر تمایل به تغییر دارند . ایا بهتر نیست که گوشه چشمی به جایی داشته باشید که بیشترین تاثیر رامیتواند داشته باشد ؟!آموزش وپرورش ایران معلمان دانش اموزان ۰۰۰۰تانسلی را تربیت نمایید که مسیر تغییر را هموار تر بهتر اسانتر شفاف تر نماید به امید روزی که همه کسانی که استعدادی -خلاقیتی-۰٫٫ دارند ان را اول با معتمان به اشتراک بگذارند

  119. بهروز می گوید

    سلام از زحمات دوست عزیزم محمد پیام بهرام پور و همکاران محترم ایشان کمال تشکر قدر دانی را دارم کاری است بی نظیراما هرچه دقت نمودم این مجموعه فعال پویا خلاق فقط به بحث شرکتها وجاهای سود اور می پردازید که کارمندان انها کمتر تمایل به تغییر دارند . ایا بهتر نیست که گوشه چشمی به جایی داشته باشید که بیشترین تاثیر رامیتواند داشته باشد ؟!آموزش وپرورش ایران معلمان دانش اموزان ۰۰۰۰تانسلی را تربیت نمایید که مسیر تغییر را هموار تر بهتر اسانتر شفاف تر نماید به امید روزی که همه کسانی که استعدادی -خلاقیتی-۰٫٫ دارند ان را اول با معلمان به اشتراک بگذارند

  120. دوست می گوید

    سلام
    خیلی از دوستان و همکاران من هستند که می گویند تو به درد فروشندگی نمی خوری
    به دلیل کم حرفی یا یا وقتی که راهنمایی می کنی مشتری تو خرید دودل می کنی البته من مشکل سنگینی گو ش هم دارم بعضی از کلمات سخت متوجه می شم .
    برای اینکه خوش صحبت یا اینکه راهنمایی که می کنیم تاثیر گزار باشه چکار باید بکنم.

    1. حدیث رحمانی می گوید

      دوست گرامی سلام
      در ابتدا لازم است که شما شناخت کافی از محصول تان داشته باشید و خودتان به آن مطمئن باشید تا بتوانید به راحتی به شخص دیگری معرفی کنید و از ویژگی هایش بگویید.
      همچنین در دوره مهارت های ارتباط موثر با مشتری پنج گام برقراری ارتباط و فروش توضیح داده شده است که می توانید مطالعه و بررسی نمایید.

  121. مهدی سلامتی می گوید

    سلام
    من میخام در کلاسهای شما شرکت کنم اگه کلاسی برگزار میشه لطفا اطلاع رسانی کنید

    1. حدیث رحمانی می گوید

      دوست گرامی سلام
      ممنونیم که پیگیر مطالب هستید و خوشحالیم که مورد توجه شما قرار گرفته است.
      دوست عزیز در تاریخ ۱۵ دی ما در زمینه سخنرانی دوره ای خواهیم داشت که در خصوص زمان و هزینه و شرایط دوره به زودی اطلاع رسانی خواهیم کرد.
      به امید دیدار شما

  122. مهسا می گوید

    من یه پیشنهاد داشتم ، اونم اینکه یه مجموعه درست کنید از واژگانی که مجاز به استفاده از اونها هستیم . ( در ارتباط با مشتری )

  123. mahsa می گوید

    سلام استاد عزیز – ضمن تشکر و خسته نباشید

    میخواستم بگم من تازه با سایت شما بزرگواران آشنا شدم یکی از ناراحتیهای من اینست که در طی چندین سالی که شاغلم هر روز تجربه های خوب و شاید کمتر تلخی رو دارم و با وجود رعایت نکاتی که فرمودید نمیدونم اشکال کار من از چیه ؟
    من از روزی که وارد بازار کار شدم کتابهای متفاوتی در رابطه ارتباط درست با شتریان و کلا مخاطب خود خوانده ام و همیشه سعی میکنم در بدترین شرایطم که با شم با لبخند و چهره شاداب با مشتریام ارتباط برقرار کنم ولی نمیدونم چرا الان مشتری که بهم قول قرارداد میده بعضیاشون نمیان و یا اصلا به تلفنشون جواب نمیدن – من به کلی گیج شدم که مشکل از کجاست – آیا میتونه مشکل از اقتضاد جامعه باشه ؟ تو رو خدا رهنمائیم کنید تا بتونم موفق تر بشم -خیلی اذیت میشم که چرا بعضی از مشتریام کلا نمیان یا اگه میان دیرتر از روز قرارداد میان مثلا ماهها یا هفته ها بعد از قولشون ؟
    با آرزوی موفقیت و سربلندی برای جنابعالی و همراهان شما بزرگوار

    1. حدیث رحمانی می گوید

      دوست عزیز سلام
      جا دارد قبل از هرچیز به شما تبریک بگوییم که به فکر ارتقا مهارت‌های ارتباطی و افزایش درآمد خود از طریق بهبود فن بیان در ارتباط با مشتری هستید.
      مطالب در زمینه برقراری ارتباط موثر با مشتری است و با توجه به سوال شما پیشنهاد می کنیم در این خصوص از مطالب سایت مدیر سبز نیز استفاده نمایید.
      موفق باشید.

  124. اموزش زبان الماني،اموزش زبان انگليسي،کلاس کنکور،تدريس خصوصي زبان فرانسه می گوید

    عالی بود ممنون از سایت خوبتون

  125. پوسته وردپرس می گوید

    عالی بود

  126. مصطفی ترک می گوید

    سلام خداقوت از اینکه راهنمایی میکنید
    اگه زخمتی نیست براتون خلاصه بفرمایید زمان سفارش گرفتن از مشتری از باب تزیینات داخلی منزل نحوه شروع صحبت چگونه و تا کجا پیش برویم و چه مطالبی رو بیان کنیم

    1. حدیث رحمانی می گوید

      دوست عزیز و گرامی سلام
      جا دارد قبل از هرچیز به شما تبریک بگوییم که به فکر ارتقا مهارت‌های ارتباطی و افزایش درآمد خود از طریق بهبود فن بیان در ارتباط با مشتری هستید.
      در این خصوص شما می توانید مطالب مربوط به دوره ارتباط موثر با مشتری را مطالعه و بررسی نمایید.
      در دوره مهارت های ارتباط موثر با مشتری پنج گام برقراری ارتباط و فروش توضیح داده شده است.
      موفق باشید.

  127. بهار می گوید

    سلام…عالی بوووووود فردا دارم برای گفت و گوی کاری میرم و انشا ئ الله از دو روز بعد مشغول میشم…این ویدئو ها خیلی کمکم کرد…دعا کنید…. واقعا سپاسگذارم استاد.

  128. محسن می گوید

    استاد بهرام پور عزیز با سپاس از راهنمایی های جنابعالی در ارتباط با برخورد با مشتری بنظر بنده در شگردهای جنابعالی یا بهتر است بگویم شگردهای منبعی که از آن این مطالب را استخراج فرمودید جایی برای عزت نفس و شخصیت فروشنده یا اراءه دهنده خدمت باقی نگذاشته و او را همچون نوکر یا غلام و کنیزی در خدمت ارباب در نظر گرفته اید، لطفا شگردهایی را در مواقعی که مشتری زبان به دشنام و توهین به شخصیت اراءه دهنده خدمت میکنداراءه دهید با تشکر فراون از جنابعالی.

    1. نگار بهرامی می گوید

      دوست عزیز و گرامی سلام
      به شما تبریک می گوییم که به بهتر بودن خود در ارتباطات اهمیت می دهید.
      به شما پیشنهاد می کنیم که مقالاتی که لینک آن در زیر قرار دارد را مطالعه کنید:
      مدیریت مشتریان ناراضی
      چطور از مشتریان ناراضی خود ناراحت نشویم؟
      امیدواریم هر جا که هستید ارتباطات خوبی را رقم بزنید.
      موفق باشید

  129. علی می گوید

    سلام در کلیپ های آموزشی خودتون از کلماتی مانند مسلما و و حشتناک عالی استفاده نکنید اولی به خاطر عربی بودن دو می به خاطر انتقال حس بد ولی به طور کل از شما متشکرم

  130. مسیح می گوید

    من مشکلم کمی شخصی هست من در برخورد های تک نفره بسیار محبوب هستم ولی در جمع ها شخصی مخالف و غیر دوست داشتنی به حساب میام چطور میتونم این مشکل رو حل کنم ؟ چون گاها خیلی ازار دهنده میشه و دوم اینکه معمولا خیلی وسط صحبت هام صحبت میکنن که خیلی عصبیم میکنه پیشاپیش ممنون از جوابتون

    1. نگار بهرامی می گوید

      دوست عزیز و گرامی سلام
      به شما تبریک می گوییم که به برقراری ارتباطات بهتر اهمیت می دهید.
      در ابتدا مقاله زیر را مطالعه کنید:
      چطور جذاب صحبت کنیم؟
      پیشنهاد می کنیم برای این که در کم ترین زمان و انرژی بتوانید جذابیت در بین افراد کسب کنید در دوره غیر حضوری چطور جذاب و دوست داشتنی باشیم؟شرکت کنید.
      امیدواریم به زودی ما را در جریان موفقیت های خود قرار دهید.
      بیش تر از یک نفر باشید

  131. حسن شکروی می گوید

    سلام استاد من فروشنده یک برند هستم اما میخوام با تسلط به فن بیان ارتباطمو بهتر کنم و فروشمو بالاتر ببرم لطفا کمکم کنید

    1. حدیث رحمانی می گوید

      دوست عزیز سلام
      به شما تبریک می گوییم که درصدد ارتقای مهارت هایتان هستید.
      در سایت مطالب زیادی در زمینه ارتباط با مشتری و مهارت های فن بیان در ارتباط با مشتری است.
      پیشنهاد می کنیم از تکنیک های گفته شده در مطالب در ارتباطات خودتان استفاده نمایید.
      موفق و بیشتر از یک نفر باشید.

  132. علیرضاآقابزرگ می گوید

    استاد سلام :ایکاش کلاس آموزش را برای قشر پزشکان یا مامورین نیروی انتظامی می گذاشتید،که از بالا به مردم نگاه میکنند،روزی پیش دکتر متخصص دیسک و اعصاب رفته بودم که ۴۵٫۰۰۰تومان حق ویزیتش بود ۱-منشی وی به همه مریضان گفته بودساعت ۵ بیایند وما تا ساعت ۸ آواره بودیم و فکر مریضان با کمر دردشان را نمی کردند۲-در زمان معاینه احساس کردم سریع می خواهد مریضان را از سر خودش باز کند یک سوال پرسیدم هرچه بی حرمتی بود نصیبم کرد که بی سوادی و فلان،فلان….

  133. نرم افزار اموال و داراییهای ثابت می گوید

    ازاطلاعات و مفاهیم خیلی استفاده کردم

  134. علی محمد می گوید

    سلام علی محمدهستم خیلی عالی بود قدرت و نفوذ کلام شما حتما از مطالب و پکیج شما استفاده میکنیم

  135. زهرا می گوید

    خوب بود

  136. مرتضي عرب می گوید

    من تو كارم موفق بودم ولي مدتي است بازار كارم ضعيف شده ب همين دليل اميدم ب كارم كم شده

  137. دانلود فیلم می گوید

    سلام من میخوام ازتون پاپ اپ , و تبلیغات متنی بگیرم به مدت سه ماه اگه میشه تخفیف بیشتر بدین و اینکه بگید هزینشو چجوری براتون بریزم

    1. حدیث رحمانی می گوید

      دوست عزیز و گرامی سلام
      ممنون از نظرتان
      در این وبسایت امکان تبلیغات وجود ندارد.
      با تشکر از همراهی شما

  138. متین می گوید

    سلام هنوز بصورت کامل ندیدم.

  139. معصومه باقری می گوید

    با سلام.من بازاریاب دکوراسیون هستم.با بعضی مشتریها واقعا تکلیفم روشن نیست.یه بار روی خوش نشون میدن جواب تماس رو میدن قرار میزارن.گاهی هم برعکس.بلا تکلیف میمونم که با اینهمه کم محلی به تلفن و.

  140. حمزه کریمی می گوید

    سلام . ممنونم از پستایی که گذاشتین ولی پست هایی که گذاشتین بیشتر بدرد فروشگاهای بزرگ میخوره بدرد منه فروشنده جزیی نمیخوره چون من یک فروشنده اق در رسته موبایل هستم و خیلی وقت میزارم برای اینکه در فروش خودم و نحوه برخورد با مشتری پیشرفت کنم ولی نه موفق شدم و نه به اون توان رسیدم در ضمن من در منطقه ای هستم که متمعنم اگر در این زمینه پیشرفتی داشته باشم از اطرافیانم موفقترم چرا که اکثر کاسبای این محل همانند من هستن از شما این خواهشو دارم که در مورد این موضوع یه مقداری برای ما مطالبی گذاشته شود

    1. بهرامی نگار می گوید

      دوست عزیز و گرامی سلام
      به شما تبریک بگوییم که به فکر ارتقا مهارت‌های ارتباطی و افزایش درآمد خود از طریق بهبود فن بیان در ارتباط با مشتری هستید.
      این موضوعات تنها برای فروشگاه های بزرگ ارائه نشده است و شما با کمی خلاقیت می توانید از این مطالب در حرفه خودتان استفاده کنید.
      پیشنهاد می کنیم که مقالات زیر را مطالعه کنید:
      فن بیان در ارتباط با مشتری
      فن بیان در فروشندگی و ارتباط موثر با مشتری
      موفق و پیروز باشید.

  141. radin می گوید

    سلام استاد صبح زیباتون بخیر و شادی
    حدودا ۴ماه پیش برای خرید گوشی به یکی از فروشگاه های موبایل به شهرستان نکا رفتم البته معرف و همراهم بکی از دوستانم بودن که مشتری ثابت اون فروشگاه بود.طبق عادتم قبل خرید اول مشخصات و مدل جنسی که میخوام از اینترنت سرچ میکنم تا درموردش اطلاعاتی داشته باشم. میدونستم چی میخوام بگیرم.پیش فروشنده رعتم و سلام و احوالپرسی کردم رو حساب اینکه آشنای دوستم هست و خیلی از کارش تعریف میکرد..اما برخلاف نظرمن ایشون حتی سرشو بلند نکرد تا جواب سلام منو بده.بهش گفتم چه مدل گوشی ای میخوام گفت اینارو دارم فلان قیمت گفتم رنگ سفید با گلد میخوام گفت باید از انبار بیارم دو دقیقه صبر کنید میرم کارتونو انجام میدم ..دو دقیقه شد ۲۰ دقیقه و در تمام این مدت من اونجا منتظر بودم این اقا کار ده نفر رو انجام داد که بعد من ا مده بودن و بعد این زمان بهم گفت من گوشی ندارم( بهت ) بفروشم …کلمه بهت خیلی برام گرون تموم شد..نه بابت معطلی عذر خواهی کرد نه بابت لحن صحبتش با یه خانوم. رو همین حساب و تجربه ای که در طی این چند سال بدست اوردم ترجیح دادم کل خریدامو از طریق فروشگاه های مجازی انجام بدم.
    ممنون از ویدئو های آموزشیتون
    موفق باشید

  142. سپاس می گوید

    عالی بود نکات جالبی رو بیان کرده بودید من خیلی استفاده کردم??????

  143. حميدرضا می گوید

    سلام
    با تشكر از تلاش شما براي بهبود ارتباط با مشتري من يك سوال در مورد اينكه ايا اين پك هاي شما فقط در دي وي دي ارائه ميشه ؟
    ميخواستم بدونم ميشه از طريق ايميل يا ساير نرم افزار هاي ارتباطي فرستاده بشه ؟

    1. حدیث رحمانی می گوید

      دوست عزیز سلام
      ممنونیم بابت علاقه مندی شما
      بله دوست عزیز. این محصول از طریق ایمیل و به صورت دانلودی ارسال می گردد.

  144. برف

    […] ۲۷ . دانلود فیلم فن بیان در ارتباط با مشتری – آموزش سخن…‎من توی شیراز زندگی میکنم و یه شب با دوستان تصمیم گرفتیم بریم یه فست فود که … من همیشه فایل های صوتی و تصویری شما رو میبینم و همشون یکنواختن و این … خدمات و حفظ مشتری را یاد بگیرید و بتوانید انجام دهید، والا مسائل فنی انجام کار را …. ۱-درس ششم رادیو سخنرانی با عنوان مهارت صحبت کردن در جمع را از لینک زیر گوش دهید.  […]

  145. مرتضی محتشم می گوید

    سلام محتشم هستم اینکه میفرمایید باخوش بیان
    بودن ودرست وبجا بامشتری چه حضوری .چه خریدهای غیرحضوری داشته باشیم کاملا درست وصحیح هستش اما ایا به این نکته هم اشراف دارید که شخص خدمت دهنده بلحاظ امورات ومعاش زندگی تامین هستن که دروهله اول این مهم هستش تامین نباشه افکاردرگیرمیشن بنابراین مدیر اینجا چه نقشی میتونه داشته باشه لطفا توضیحاتی راجع به این مطلب بدید متشکرم

  146. رامین می گوید

    با سلام و احترام خدمت استاد گرامی
    میخواستم اگه امکانش هست لطف کنید یه توضیح کوتاه بدهید که چگونه ترس از جواب رد شنیدن هنگام فروش را از خودمان دور کنیم و اگه مشتری هر سری که بهش مراجعه میکنیم جواب رد می دهد و تمایلی به خرید از محصولات ما را ندارد چگونه اعتماد مشتری را به دست بیاوریم.
    و در آخر
    با تشکر از مطالب آموزنده ای که در سایت برای ما قرار دادید.

  147. محمد می گوید

    رفتم داخل یک فروشگاه بزرگ و شیک لباس فروشی،هر چند از تمام نمونه هایی که داشت،معرض نمایش گذاشته بود و کاملا می فهمیدی که اینجا چه چیزهایی دارند ولی سریعا یه شخص آمد جلو و بدون مقدمه گفت چه طور لباسی مد نظرتونه و این را داریم ،اون را داریم،اصلا چه قیمتی میخواین و…،شاید به ظاهر داشت کمک میکرد در انتخاب ولی طرز رفتارش طوری بود که احساس کردیم داره تحمیل میکنه و نه کمک،وقتی همه نمونه ها درمعرضه چه لزومی داره یکی یکی دوباره بگی اینو داریم ،اونو داریم،این تن خورش خیلی قشنگه،از این یکی خیلی فروختیم
    به طور کل از نظر من در اون موقع و شرایط این بود که:
    (ذینفع هیچگاه ذیصلاح نیست)

  148. حمیدرﺽا می گوید

    سلام واقعا حال کردم از عزایﺽتون …
    به نظرم فروش در هر منطقه ای فرق میکنه روابط عمومی قوی باید داشت وگرنه مشتری گیرت میندازه دوستون دارم

  149. محمد طهماسبی می گوید

    با سلام و دورود فراوان خدمت شما محمد طهماسبی هستم و این آموزشها همان چیزی هست که من احتیاج دارم. خوشحال میشم که اگر بشه یک تماس تلفنی با آقای بهرام پور داشته باشم تا بتونم مقداری راهنمایی در کارم از ایشون بگیرم.ضمنا یک بسته آموزشی هم میخوام.

ثبت نام در دوره رایگان
سخنرانی و فن بیان
می‌دانم باورتان نمی شود که چنین دوره‌ای رایگان است. اما امتحانش رایگان است!
فرصت بی نظیر دانلود ۲ ساعت مطلب آموزش کاملاً رایگان را از دست ندهید!
گزارش مشکل سایت
گزارش اشکالات سایت جدید
از اینکه به بهتر شدن سایت کمک می کنید از شما سپاس گزاریم
Thank You. We will contact you as soon as possible.
JOIN US TODAY
Amazing deals and exclusive rewards inside