انتقاد سازنده – چطور انتقاد کنیم؟

انتقاد سازنده – چطور انتقاد کنیم؟

انتقاد سازنده واژه‌ای است که تقریباً تمام ما آن را بارها و بارها شنیده‌ایم و این را می‌دانیم که باید انتقاد سازنده انجام دهیم!

اما سوال اینجاست که واقعاً چقدر موفق هستیم و چطور می‌توانیم واقعاً به طور سازنده انتقاد کنیم؟ اگر نظر من را بپرسید به شما خواهم گفت:

انتقاد سازنده

برای من که آموزش مشتری مداری یکی از جدی‌ترین آموزش‌هایم به شمار می‌رود،

در فایل صوتی نحوه انتقاد کردن از دیگران به صورت کامل روش‌های انتقاد را مطرح کردیم و و با چند مثال انتقاد سازنده را بیان کردیم اما شاید گوش کردن به این فایل صوتی جدید خالی از لطف نباشد زیرا یک مثال عملی برای انتقاد کردن خواهد بود.

برای خیلی از ما پیش آمده است که در شرایطی قرار بگیریم که مطابق میلمان نبوده است و به دلیل اشتباه دیگران به آنچه که می خواستیم نرسیم اما خیلی مهم است که بتوانیم به نوعی از دیگران انتقاد کنیم که موثر باشد و نه تنها اینکه شخص ناراحت نشود بلکه کاری کنیم که جایگاه اجتماعی ما نیز آسیب نبینید.

در این جا فایل صوتی گفت و گوی محمدپیام بهرام پور  با یک رستوران را برای شما قرار داده ایم که به صورت عملی نشان داده است که چطور انتقاد کنیم و انتقاد سازنده چیست؟

مسأله این بود که وقتی من غذا را تحویل گرفتم متوجه شدم که مسئول رستوران برای غذای پرسی نان اضافه نداده و همچنین پیتزا به بالای جعبه چسبیده است!

من می‌توانستم زنگ بزنم و هر چیزی که دلم می‌خواست به فرد تحویل بدهم! اما تصمیم گرفتم از انتقاد سازنده استفاده کنم که فرد به جای این که مقابل حرف من گارد بگیرد و یا شروع به دفاع کردن از خود بکند، به فکر رفع مشکل بیافتد.

چرا به این مقاله نگاهی نمی‌کنید؟  استفاده از تکنولوژی در ارائه مطلب

شما می توانید فایل صوتی  را از طریق لینک زیر دانلود کرده و گوش دهید:

برای دانلود فایل صوتی کافیست اینجا کلیک کنید

متن فایل صوتی چطور انتقاد کنیم؟- انتقاد سازنده

سلام وقتتون بخير

بزرگوار بهرام پورم يه حدود يک ساعت پيش غذا سفارش دادم…

بله بله دستتون درد نکنه فرستادين، من دو تا نکته راجع به غذا ميخواستم بگم چون غذاي شما رو من خيلي دوست دارم گفتم اين چندتا نکته رو بگم…

الان زمان مناسبي هست بگم خدمتتون؟

يکي اينکه خب اولاً دستتون درد نکنه مثل هميشه خوشمزه بود فقط پيتزا رو، روي درش چون دوتا غذاي ديگه رو گذاشته بودين اون دره اومده بود پايين کل پيتزا من درو باز کردم نصف شد!

يعني نصفيش چسبيد به اون بالا!

بله يه پایه پلاستيکيا بزاريد فکر کنم ديگه حل بشه اين مسئله.

دوم اينکه غداي پُرسي رو من فکر ميکردم نون هم داره ولي خب نون نداشت حالا نميدونم تو منوتون نيست کلاً يا اينکه فراموش شده؟!

آها اي کاش بگين چون نميدونستم بدون نونه يعني اکثر جاها بهرحال با نون ارائه ميکنن اگر ميگفتين که ديگه بهتر بود ولي بهرحال دستتون درد نکنه خيلي عالي مثل هميشه

خواهش ميکنم سلامت باشين ممنونم ازتون شب خوبي داشته باشيد خدافظ شما.

بیشتر از یک نفر باشید.

برای دانلود متن فایل صوتی کافیست اینجا کلیک کنید

پیشنهاد ویژه: مشتری مداری و فن بیان در ارتباط با مشتری

پیشنهاد ویژه: دوره غیر حضوری مهارت‌های فن بیان در فروش و مشتری مداری

برای توضیحات بیشتر اینجا کلیک کنید

احتمالاً به این موضوعات هم علاقه مند خواهید بود نوشته‌های دیگر از این نویسنده

چرا نظرتان را نمی‌نویسید؟

مطمئن باشید که نظرات شما بسیار دقیق مطالعه خواهد شد و به آن پاسخ خواهیم داد.
هر نظری که برای ما می‌نویسید قوت قلبی برای ما خواهد بود

از شما متشکریم که با نظراتتان به ما انرژی لازم برای ادامه کار را می دهید

تا حالا 7 نفر نظرشان را نوشته اند

  1. عقاب مقتدر می گوید

    سلام نمیکنم چون سزاوارش نیستید
    فقط میخواستم بگم که خیلی انسان های بی وجدانی هستید که با خالی کردن جیب مردم جیبای خودتونو پر میکنید
    امیدوارم آتیشی بیافته به زندگیتون که تا اعماق وجودتون را بسوزونه
    موفق نباشید

    1. مسعود می گوید

      سلام
      فکر می‌کنم این دیدگاه دارد می‌گوید اگر سازنده انتقاد نکنیم چه اتفاقی می‌افتد!

      واقعا خیلی از انتقادها فقط جهت تسکین عقده‌های درونی است و نه ساختن و بهبود طرف مقابل.

      از آموزش‌های مفید و کاربردیتان ممنون!

  2. زهرا معینی می گوید

    سلام
    خسته نباشید عرض میکنم. از راهنماییتون ممنونم

  3. منصور زند می گوید

    سلام خانم رحمانی گرامی. متشکرم. کوششتان برای اطلاع.رسانی بسیار ارزشمند و شایسته.ی تقدیر است. در پناه خدا سربلند باشید. منصور زند

    1. حدیث رحمانی می گوید

      سلام دوست عزیز
      ممنون از شما که پیگیر مطالب هستید و آن ها را مطالعه می کنید.
      موفق و بیشتر از یک نفر باشید.

  4. روشنک قوامی می گوید

    سلام عالی بود مثل همیشه
    برای انتقاد کردن روش های ان ال پی هم فوق العاده است

  5. نیما می گوید

    ممنون مثل همیشه مطالبتون عالی بود